Через сколько дней согаз переводит деньги

Жизнь и здоровье

«Несчастный случай»

Что делать?

Незамедлительно обратитесь за медицинской помощью, соблюдайте рекомендации и назначения лечащего врача.
Вызов скорой помощи: 030 – для абонентов МТС, Мегафон, Tele2; 003 – для абонентов Билайн. Единый номер экстренной службы помощи – 112 (для всех операторов). Вызов возможен при нулевом балансе.
Если у вас есть полис добровольного медицинского страхования СОГАЗа, позвоните на круглосуточный диспетчерский пульт по телефонам +7 (495) 956-44-19, 8 (800) 333-44-19. Если страховой случай произошел на производстве, сообщите об этом работодателю.
Направьте в СОГАЗ письменное уведомление о несчастном случае с указанием ФИО застрахованного, даты, обстоятельств и последствий события.

в случае временного расстройства здоровья – не позднее 30 дней с даты окончания лечения;
в случае временной утраты трудоспособности – не позднее 30 дней с даты окончания временной нетрудоспособности;
в случае установления инвалидности – не позднее 30 дней с даты установления инвалидности;
в случае утраты профессиональной трудоспособности – не позднее 30 дней с даты установления факта утраты трудоспособности;
в случае смерти – в течение 30 дней после того, как стало известно о смерти застрахованного лица, если иное не установлено договором страхования.

Документы, необходимые для получения страховой выплаты:

В связи с утратой трудоспособности:
- оригинал документа, удостоверяющего личность застрахованного;
- заявление на страховую выплату;
- акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1 (при несчастном случае во время исполнения трудовых обязанностей);
- оригинал или заверенная работодателем копия документа, удостоверяющего факт утраты профессиональной трудоспособности (справка МСЭК об установлении группы инвалидности или степени утраты профессиональной трудоспособности, направление на медико-социальную экспертизу, протокол медико-социальной экспертизы);
- выписка из амбулаторной карты (выписной эпикриз при стационарном лечении) с указанием даты и причины обращения за медицинской помощью, проведенного лечения, сроков лечения, данных исследований и окончательного диагноза.
В связи со смертью:
- документ, удостоверяющий личность получателя выплаты;
- документ, подтверждающий право на получение страховой выплаты (оригинал заявления о назначении выгодоприобретателя или документы о вступлении в права наследования);
- нотариально заверенная копия свидетельства органа ЗАГС о смерти застрахованного;
- заверенная нотариусом или выдавшим учреждением копия медицинского свидетельства о смерти;
- заявление на страховую выплату. Если получатель выплаты – несовершеннолетнее и/или недееспособное лицо, заявление от его имени подается законным представителям с предоставлением нотариально заверенных копий соответствующих документов (документы об опеке, доверенность, а также документ, удостоверяющий личность законного представителя застрахованного);
- документ, подтверждающий причину и обстоятельства наступления несчастного случая (акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1, справка о ДТП, постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела и т.п.);
- заверенная нотариусом или БСМЭ копия медицинского заключения по результатам вскрытия с результатами судебно-химического исследования, или заверенная БСМЭ копия заявления родственников застрахованного об отказе от вскрытия;

Полный перечень документов определяется условиям договора страхования.

В зависимости от обстоятельств события СОГАЗ вправе запросить дополнительные документы, а также провести самостоятельное расследование причин и обстоятельств события.

Источник

Срок выплаты страхового возмещения по ОСАГО

Порядок получения выплат по обязательному страхованию определен в Федеральном Законе № 40 от 25.04.2002 г. Сроки выплат страхового возмещения по ОСАГО при ДТП в 2021 году не изменились. Страховая обязана оплатить ущерб пострадавшему в течение 20 дней после получения полного пакета документов. Перечень документов также установлен законодательно и страховщик не вправе требовать дополнительные справки.

Срок возмещения по ОСАГО
1. Ущерб авто
2. Ущерб здоровью
Что говорит закон
Максимальные суммы выплат
Как получить выплату
1. Что потребуется
2. Пошаговые действия
Когда получить компенсацию деньгами не получится
Ответы на вопросы
Подведем итоги

Срок возмещения по ОСАГО

Стандартно время для получения компенсации по ОСАГО при аварии составляет от 10 до 20 дней, если приложены все необходимые документы. При этом срок не зависит от того, причинен вред транспортному средству или здоровью потерпевшего. Сроком поступления заявления считается день принятия его СК, т. е., если вы отправили документы по почте и перевод шел 10 дней, срок выплаты будет составлять до 30 рабочих дней.

Если клиент предоставил не все необходимые справки, страховая компания обязана в течение 3 дней после получения заявления по почте предоставить ему список недостающих документов. Если заявление подавалось в офисе, то список должен быть сформирован в этот же день. В этом случае срок рассмотрения заявления начинает отсчет после предоставления клиентом недостающих документов.

Когда заявление подается электронным путем, страховая компания рассматривает его не позднее трех рабочих дней со дня поступления указанного обращения.

Ущерб авто

Ущерб здоровью

При нанесении ущерба здоровью в 20-дневный срок не входит время, требующееся на перечисление денежных средств. Страховщик должен оплатить не позднее 20-го дня, но деньги могут поступать до 3-х рабочих дней, поэтому по факту выплата придет на 23 день.

Что говорит закон

Сроки выплаты возмещения по ОСАГО определены статьей 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». В ней говорится, что страховая компания обязана рассмотреть поступившее заявление в течение 15 рабочих дней и произвести выплаты в течение 5 последующих дней.

Максимальные суммы выплат

Максимальные размеры выплат установлены в ст. 7 ФЗ №40:

При причинении вреда жизни или здоровью по 500 тысяч рублей всем потерпевшим;
При причинении вреда имуществу по 400 тысяч рублей каждому потерпевшему;
В случае смерти потерпевшего выплата производятся выгодоприобретателям в размере 475 тысяч рублей;
До 25 тысяч рублей в счет возмещения расходов на погребение.

Как получить выплату

Чтобы получить выплату по ОСАГО нужно составить заявление в страховую компанию виновника происшествия или в свою.

Что потребуется

Потребуется собрать пакет документов, подтверждающий наступление страхового случая:

Паспорта участников ДТП (копии);
Водительское удостоверение (копия);
Полис ОСАГО виновника (копия);
Техпаспорт на ТС (копия);
Извещение об аварии;
Европротокол или справка из Госавтоинспекции;
Свидетельство от ГИБДД, что обстоятельств, требующих возбуждения уголовного дела, не было.

Пошаговые действия

В течение 5 дней после аварии обратитесь в СК, заполните заявление и приложите необходимые документы;
Подать заявление можно по почте, электронно или в представительстве страховщика;
Представьте авто для осмотра;
При необходимости произведите независимую экспертизу;

Дождитесь решения страховой компании;
Получите компенсацию деньгами или направление на ремонт.

Когда получить компенсацию деньгами не получится

В каких случаях автомобиль будет отправлен на ремонт:

Он относится к категории легковых;
Принадлежит физическому лицу;
Зарегистрирован на территории РФ;
Автомобиль подлежит восстановлению.

Ответы на вопросы

Какой срок выплаты при оформлении Европротокола?

Срок стандартный – 20 дней с момента поступления заявления с полным пакетом документов.

Имеет ли право СК продлить срок выплаты?

Срок может быть продлен только в установленных законом случаях.

Чем грозит для СК несоблюдение сроков выплаты?

По требованию клиента может быть начислен штраф и неустойка в размере 1% от суммы компенсации.

Подведем итоги

Страховая компания должны произвести выплаты по полису ОСАГО в течение 20 дней после получения полного пакета документов.

Срок не зависит от того возмещается ущерб транспортному средству или здоровью пострадавшего.

Максимально можно получить 500 тысяч рублей.

В 2021 году возмещение осуществляется путем отправления транспортного средства на ремонт, если он принадлежит к категории легковых, собственником является частное лицо и зарегистрирован от в РФ.

Если страховая компания нарушает срок выплаты возмещения по ОСАГО, ей может быть назначен штраф и неустойка.

Источник

Отзывы о страховой компании «СОГАЗ»

С моей бабушкой случился страховой случай. Согаз прислали на почту мне список документов, который я должна предоставить. С июля месяца я ежемесячно плачу ее кредит, при этом находясь в декрете! 23.12.2021 я привезла все документы в Согаз, менеджер их все забрала себе, мне сняла копии и я подписала лист о передаче документов. Потом посмотрела на меня и сказала, что я могу идти и мне необходимо будет позвонить через месяц на горячую линию и уточнить статус по моему обращению.
вот тут начинается шоу фриков. 26.01.2022 был мой первый звонок на горячую линию, оператор создал запрос на то, чтобы мне позвонили и озвучили решение. Сказали, что позвонят в течение трёх рабочих дней. 31.01.2022 я звоню снова на горячую линию и оператор мне говорит, что мне должны звонить по 31 число включительно до 18:00. И если звонка не поступит, я должна буду ещё раз позвонить. В итоге мне никто не позвонил. 01.02.2022 я позвонила ещё раз на горячую линию, где мне снова предложили создать запрос на звонок. На мой вопрос о том, что мне точно ли позвонят, т.к. я создаю уже второй запрос и никаких звонков мне не поступало. На что оператор сказала, что она укажет в запросе, что он повторный и что тут со мной ну обязательно свяжутся. Но на мой следующий вопрос о том, что вдруг со мной не свяжутся, что мне делать? Она ответила, что необходимо будет снова позвонить и они сделают запрос.

Уважаемые, моя бабушка при оформлении кредита заплатила за страховку не для того, чтобы я с грудным ребёнком сначала через пол Москвы ехала для того, чтобы подать документы самостоятельно, а не через почту России, чтобы они потом не дошли. И не для того мне платят выплату на ребёнка, чтобы я тратила ее на кредит, пока вы там сидите и делаете подсчёт поступивших вам денег! Будьте добры связаться со мной и сообщить о результате!

Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию:
— Ваш регион;
— ФИО застрахованного;
— Номер телефона;
— Ссылку на отзыв;
— Номер полиса;
— E-mail.

С уважением, команда СОГАЗа

26.10.2020 моей женой при оформлении ипотеки был заключен договор страхования жизни, полис № 4720 KIS ******81 от 26.10.2020. Это было обязательным условием банка. 16 августа 2020 произошла трагедия в следствии чего моя жена погибла.

02.09.2021 от имени и за подписью мамы моей жены курьерской службой EMS был направлен комплект документов (с описью вложений) на получение выплаты по страховому случаю в АО СОГАЗ по адресу г. Москва, проспект. Читать далее

14.12.2021 по запросу АО СОГАЗ (запрос был устным, со мной связались по номеру моего телефона) был направлен дополнительный комплект документов курьерской службой EMS в АО СОГАЗ по адресу г. Москва, проспект А. Сахарова, 10. Трек-код ED18*****20RU. 06.09.2021 документы получены адресатом.

22.12.2021 в контакт-центре по номеру телефона +7 (495) 739-21-40 мне сообщили что они не могут предоставить мне информацию о ходе рассмотрения документов на страховую выплату, и просили связаться с ними позднее, ссылаясь на то, что на обработку входящей корреспонденции необходимо 40 дней.

28.01.2022 в контакт-центре по номеру телефона +7 (495) 739-21-40 у меня приняли данные (E-Mail, ФИО, номер телефона для связи) и обещали, что со мной свяжутся в течении 3-х рабочих дней. 01.02.2022 в банке ВТБ, где был оформлен договор ипотечного кредитования, мне сообщили что АО СОГАЗ не выходили с ними на связь. Какой-либо информации не запрашивали.

По заявке от 28.02.2022 на сегодняшний день представители АО СОГАЗ не дали обратной связи. Информация о ходе рассмотрения документов и сроках выплаты по страховому случаю отсутствует.С момента направления в АО СОГАЗ документов по наступлению страхового случая прошло 5 месяцев.

Через месяц ВТБ подаст в суд на наследника, где суд обяжет выплатить сумму по ипотечному кредиту. У наследника этой суммы нет. В следствии неоплаты квартира будет выставлена банком на торги, чего не хочет ни наследник, ни я. Ситуация ужасна.

С уважением, команда СОГАЗа

Мы направили Ваше обращение ответственным специалистам.

С уважением, команда СОГАЗа

05.07.2021 между мной и Банком ВТБ был заключен потребительский кредитный договор и Страховщиком АО Согаз заключен договор страхования жизни полис «Финансовый резерв (версия 3.0), договор страхования является составной частью условия для
предоставления кредита.
02.09.2021 со мной произошел страховой случай «Травма» прописанный п. 4.2.4 Условий страхования. Утром 02.09.2021 находясь дома я получил травму (упал со стула с высоты роста). С жалобами на боль в области правого лучезапястного сустава при движении я обратился в медучреждение. При обращении в АПТО был произведен клинический осмотр, рентген. Была наложена гипсовая иммобилизация. Была
назначена консервативная терапия, проводились контрольные рентгенограммы.
07.10.2021 я был выписан с амбулаторного лечения в связи с выздоровлением.

Читайте также: Что почитать про деньги

В соответствии с пунктом 9.8 Условий страхования, если соответствующие компетентные органы отказали застрахованному лицу в выдаче каких-либо документов,
запрошенных Страховщиком, застрахованное лицо предоставляет в адрес Страховщика копию соответствующего запроса и письменного ответа на него, если таковой
получен. Но все требуемые документы есть, Страховщик отказывается их принимать.
От Страховщика не получена ни форма необходимых недостающих документов, ни инструкция по заполнению.
В соответствии с пунктом 9.6 Условий страхования предусмотрено, что при наступлении события, имеющего признаки страхового случая по риску «травма»
также должны быть предоставлены: справка медицинской организации (выписка из медицинской карты амбулаторного/стационарного больного (выписной эпикриз из истории болезни), заверенная печатью, с диагнозом, сроками лечения,
результатами обследования, лечением, 3 заключение рентгенологического и/или ультразвукового исследования, компьютерной и/или магнитно-резонансной томографии в зависимости от характера травмы, подтверждающее установленный диагноз. Вся указанная информация присутствует в документах.
В итоге Страховщик намеренно затягивает в выплате по надуманному отсутствию информации, учитывая, что Страховщиком единовременно получена сумма 362 949
рублей, которая включен в тело кредита, прошу данный факт рассматривать как факт мошенничества или некачественного предоставления услуги страхования.
В указанной ситуации Банк отстранился, при обращении в Банк по данному вопросу можно написать свое мнение, которое можно сделать только на общей веб-странице
Банка https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota/ostavit-otzyv-rules, которая носит рекомендательный характер, что дает возможность предположить, что включение страхования в кредит носит для Банка маркетинговый характер и никак не связан с минимизацией своих рисков и страховой
защиты человека, взявшего кредит в банке.
Итог.
Сейчас написал еще раз обращение в Центробанк, Прокуратуру и Роспотребнадзор. По результату буду подавать в суд, но даже если дело закончится успешно для меня, теряется время. А что если произойдет что-то более серьезное.
Вывод Если берёте кредит со страховкой не связывайтесь, СОГАЗ или что-то другое. Любая страховая будет затягивать и не выплачивать по надуманным причинам. Если вы военный со страховской СОГАЗ, то обязательно проходите медосвидетельствование на алкоголь и наркотики в день обращения, потому что в 100% в дальнейшем вам будет отказано в выплате.

С уважением, команда СОГАЗа

Доброго дня!
20 января были направлены документы по расторжению 2 договоров страхования, 24 января пришло уведомление с почты, о доставки и получение писем СОГАЗом Сегодня 02 февраля, а от Согаза даже никаких уведомлений о получении документов не поступило.

Обратилась в службу поддержки, мне ничего поэтому поводу не ответили, сказали, что передали ответственному специалисту, ожидайте звонка в течении 1-3 рабочих дней Ничего что 04.02 уже будет 10 рабочих дней с момента поступления документов и по закону уже должен придти возврат?

А мне только звонок поступит, и поступит ли воообще не известно Вы ждёте чтобы просто все сроки прошли? Для чего тогда обращаться к оператору по расторжению договоров в чате, если он ничего ответить не может?

Источник