Через сколько дней юникло возвращает деньги

Сайт uniqlo.com/ru — отзыв

Возврат в UNIQLO — и скрежет зубовный, и досада

Хотелось бы оставить отзыв на интернет магазин UNIQLO, а точнее на возврат товара и каким образом этот возврат осуществлялся курьером.

Дело в том, что товары, купленные в интернет магазине UNIQLO невозможно возвратить в обычный магазин. А компании, которые осуществляют возврат, условия и способы возврата четко ~~ограничены~~ прописаны компанией UNIQLO. Я думала, что это только к интернет-доставке относится. Оказалось, что условия эти распространяются и на самовывоз!

Когда появилась доставка Boxberry я, недолго думая, решила оформить заказ. При оформлении же оказалось, что только получение будет в пункте выдачи Boxberry. Компания PickPoint обозначилась уже при оформлении заказа. И отслеживание шло через её сервис.

Упаковка – плотный полиэтиленовый пакет. Внутри дополнительно памятка по возврату товаров и лист заказа со штрихкодом.

Тридцать дней, включая день получения товара – это срок, в который будут приняты претензии к позициям из заказа и есть возможность вернуть вещи надлежащего качества. Возврат платный. Претензии принимают только к качеству. Если брак подтвердили, расходы на пересылку возместят.

Не считается ошибкой неувязка в размерах, которая произошла со мной. Как выяснилось, в нижней таблице ошибки нет. Хотя есть…, фактическая талия этих брюк размера L (48) — 81 см! Мне и 76 см было много. Я приложила скрин и фотографию.

Возврат в этом случае был платный.

Возврат возможен:

Курьером DPD
PickPoint
Почта России

Только постаматы PickPoint – самый недорогой вариант (не ПВЗ PickPoint). Я предпочла делать возврат при участии другого человека.

Почта России (с ней в отделении могут возникнуть такие неприятности), а на сайте указано, что отправление EMS не может быть получено. К слову, на сайте Почты цена идеального отправления такого веса на указанный адрес не слишком соперничала с курьером DPD.

По телефону горячей линии магазина сказали, что с момента заявки на возврат до её подтверждения максимум 24 часа, но т.к. проблем с товаром нет, подтверждение должно прийти быстро.

Далее, любой из предложенных служб нужно отправить вложение в течение ближайших двух суток (оператор специально уточнял).

У меня было время подождать курьера. Так я оказалась в капкане

Курьера надо вызвать со страницы подтвержденного возврата сайта магазина. Такой способ позволяет не вводить адрес склада (как на почте). Достаточно собственного адреса и контактных данных. Другими службами посылку не примут.

Про фиксированную стоимость возврата и про возврат только курьером DPD меня предупредили на горячей линии. Казалось бы, удобно, но то, что произошло дальше, является прямым следствием этой монополии магазина UNIQLO и службы доставки DPD.

Какую ошибку допустила я и её последствия

Решив, что это сайт большого магазина и курьер на созданную заявку придет обязательно, я выбрала день и оформила возврат. На случай задержки подтверждения в запасе было два дня.

Смс-одобрение поступило почти сразу. Создав заявку на курьера и получив номер отслеживания, я сразу добавила код на страницу возврата.

Код так и остался там, т.к. курьер не пришел.

Изменить введенные данные нельзя. Так я лишилась возможности следить за приёмом своей посылки на сайте UNIQLO.

Чтобы мою посылу на складе приняли как возврат, пришлось позвонить в службу поддержки ЮНИКЛО 8 800 35 95, назвать номер заявки и код отправления DPD.

Около 18:00 на горячей линии DPD я послушала робота, музыку и обещание ответа через одну минуту, потом через две… после.

О том, что курьера можно не ждать, а оформить посылку по той ссылке и уже с трек-номером отнести её в отделении DPD я догадалась сама только под вечер бессмысленного ожидания, когда оставила повторную заявку на курьера. Это ещё один неприятный минус основанный на следовании инструкциям с сайта. А пункт приема посылок DPD находится через дорогу!

Просто надо было на этой странице перейти на вкладку «От пункта приема посылок». Цена отправления равна отправлению курьером.

Но заявка следующего дня на курьера с 9 до 13 уже была создана и я опять ждала впустую.

Узнала про чудесный алгоритм отмены заявок в DPD.

В этот раз в ответном сообщении появилась цена отправления.

Поэтому были проигнорированы два предыдущих вызова?

Подать заявку через сайт, где сразу был бы счет к оплате для DPD нельзя.

Хочу добавить, что служба поддержки магазина UNIQLO работает хорошо, всегда есть возможность связи с оператором. Но возникшие проблемы никто бы не смог решить.

Даже если отмена заказа была через несколько минут после оформления, деньги возвращают не сразу.

Отмена заказа в ЮНИКЛО тоже нуждается в подтверждении. После оформления заявки на отмену заказа, подтверждают отмену спустя некоторое время.

Сайт неудобно устроен для поиска даже по коллекциям и специальным материалам.
Когда открыто много страниц с прокруткой вниз, на вкладке сверху нет наименования товара.

Источник

Возврат товара в магазин Uniqlo, как вернуть и можно ли получить деньги

Если в 2022 году вы задались вопросом — можно ли вернуть товар обратно в магазин Uniqlo и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара, который куплен в офлайн-магазине Uniqlo, если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей; товар ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если купленный товар является крупногабаритным, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке; много товаров продается дистанционным способом, при данном способе продажи имеются существенные особенности при возврате — Статья по этой ссылке.

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Купленный вами товар оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

заводской брак товара (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенный товар исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

не понравился цвет товара, его форма либо габариты; не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Кроме того, следует определить, входит ли купленный товар в какой либо из следующих списков:

если входит — смотрите тут;

если не входит — смотрите тут;

если входит — смотрите тут;

если не входит — смотрите тут.

Кроме того, вы можете воспользоваться поиском на нашем сайте по конкретному товару, статья про него наверняка есть, либо обратить за бесплатной консультацией юриста.

Возврат некачественного товара — технически сложного

Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:

прошло ли 15 дней с момента передачи вам товара; установлена ли гарантия на товар; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на товар; Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат товара с недостатками в течение 15 дней с момента передачи

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата товара в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Срок возврата денег

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Uniqlo

уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю

Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

импортера

изготовителя

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи товара (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на товар установлен гарантийный срок, магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли:

после передачи товара потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказываетм магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? | .

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Алгоритм действий в случае когда магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

В случае если магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.

Расходы по возврату товара несет продавец Uniqlo (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

При получении денег Следует учитывать следующее:

срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), магазин Uniqlo обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Алгоритм действий в случае когда магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества товара. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае если после проверки качества товара, магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то он (магазин Uniqlo ) обязан провести экспертизу товара. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

В случае если магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае если магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

В случае возврата уплаченной суммы за товар в судебном порядке:

сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату товара несет магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

Возврат товара с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

недостаток является существенным; нарушены сроки устранения недостатков; было невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата денег

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Uniqlo

уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю

Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

импортера

изготовителя

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? | .

Алгоритм действий в случае когда магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

В случае если продавец Uniqlo (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Расходы по возврату товара несет магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

При получении денег Следует учитывать следующее:

Алгоритм действий в случае когда магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

В случае если продавец Uniqlo (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

В случае если официальный магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

В случае возврата уплаченной суммы за товар в судебном порядке:

Расходы по возврату товара несет магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

Возврат товара с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть товар можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата товара в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Срок возврата денег

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Uniqlo

уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю

Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

импортера

изготовителя

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Алгоритм действий в случае когда магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Не очень часто, но случается, что магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

В случае если магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Расходы по возврату товара несет магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

При получении денег Следует учитывать следующее:

срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), официальный магазин Uniqlo обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать магазину Uniqlo (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества товара. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

если магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

В случае если магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара с целью установления того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Расходы по возврату товара несет магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

В случае возврата уплаченной суммы за товар в судебном порядке:

Возврат товара по истечении 2 лет с момента покупки

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Осуществить возврат товара по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата товара в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

в течение установленного на товар срока службы; в течение 10 лет со дня передачи товара — Если срок службы не установлен.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать магазину Uniqlo (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.

При получении денег Следует учитывать следующее:

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

После получения документального подтверждения неисправности товара необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара с целью установления того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать магазину Uniqlo (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

В случае если продавец Uniqlo (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

В случае возврата уплаченной суммы за товар в судебном порядке:

Возврат некачественного товара — тп

Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:

установлена ли гарантия на товар; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на товар; Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат товара с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата денег

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Uniqlo

уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю

Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

импортера

изготовителя

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Алгоритм действий в случае когда магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Расходы по возврату товара несет магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

При получении денег Следует учитывать следующее:

Алгоритм действий в случае когда магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

В случае если после проверки качества товара, магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то он (официальный магазин Uniqlo ) обязан провести экспертизу товара. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

В случае возврата уплаченной суммы за товар в судебном порядке:

Расходы по возврату товара несет магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

Возврат товара с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть товар можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата денег

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Uniqlo

уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю

Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

импортера

изготовителя

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Алгоритм действий в случае когда магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Расходы по возврату товара несет магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

При получении денег Следует учитывать следующее:

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если продавец Uniqlo (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать магазину Uniqlo (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

если магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Расходы по возврату товара несет магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

В случае возврата уплаченной суммы за товар в судебном порядке:

Возврат товара по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат товара по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата товара в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

Срок возврата денег

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.

При получении денег Следует учитывать следующее:

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы официальный магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если товар был приобретен за счет потребительского кредита (займа), магазин Uniqlo обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

В случае возврата уплаченной суммы за товар в судебном порядке:

Возврат качественного товара — подлежит возврату

Возврат товара в течение 14 дней

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата товара в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня его покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Срок возврата денег

Срок возврата денег за товар надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Uniqlo

условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; товар не был в употреблении; сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п. 28 пленума О защите прав потребителей.

Алгоритм действий в случае когда магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного товара необходимо вернуть его обратно магазину Uniqlo .

Расходы по возврату товара несет покупатель.

При получении денег Следует учитывать следующее:

Срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Алгоритм действий в случае когда магазин Uniqlo несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если магазин Uniqlo несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

В случае если после собственной проверки магазин Uniqlo считает, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п., то он (магазин Uniqlo ) вправе провести экспертизу товара. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Срок проведения экспертизы — 3 дня со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

В случае если магазин Uniqlo не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

Срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

В случае возврата уплаченной суммы за товар в судебном порядке:

Расходы по возврату товара несет официальный магазин Uniqlo (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

Возврат товара по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть товар надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи товара информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

Возврат качественного товара — не подлежит возврату

Возврат товара в течение 14 дней

Единственным основанием, по которому его можно вернуть — в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

Возврат товара по истечении 14 дней

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Источник