Что делать если снимают деньги с телефона теле2 просто

Все способы узнать, куда уходят деньги с Теле2

Не каждый пользователь понимает, как узнать, за что снимают деньги на Теле2 и почему могут списываться средства. Услуги связи предоставляются абоненту на конкретных условиях, у каждого тарифа они свои. Куда-то деть средства абонента без оснований провайдер не может. Все снятия фиксируются на лицевом счету каждый день, а детализация активности позволяет выяснить, за какое действие взимаются дополнительные деньги.

Причины списания

Абонент может звонить, отправлять смс и выходить в сеть сверх своего лимита. Дополнительно предоставляются подписки с фиксированной платой. Стоимость за основные услуги и опции в совокупности формирует ежемесячную абонентскую плату. Абонентам Теле 2 предлагается предоплатная и постоплатная система расчетов: либо списание происходит посуточно, либо один раз за весь отчетный период. Оператор может списать средства по ряду причин:

оформлена дополнительная опция, например, активирован «Обещанный платеж», за который взимается комиссия каждый раз, когда баланс пользователя приближается к нулю;
к тарифу подключены платные позиции в автоматическом режиме, по умолчанию;
израсходован основной лимит тарификации, и оплата услуг проводится по другой тарифной сетке;
человек находится за пределами домашней области или выехал за рубеж, из-за чего стоимость отдельных услуг изменилась;
абонент разговаривал по межгороду или звонил за границу.

Беспричинно исчезать деньги не могут. Поэтому, как узнать куда уходят деньги с телефона на Теле2 подскажет анализ причин и методики, позволяющие убирать ненужные пункты.

Методы решения проблемы

Предусмотрено несколько способов выяснить, почему произошло незапланированное списание. Самостоятельно найти позицию, из-за которой увеличиваются ежемесячные расходы, легко через сервисы Теле2: приложение (оно есть для Android и iOS) или личный кабинет. На этих порталах можно посмотреть, куда могли пропасть деньги и за что списалась сумма в конкретный период. Можно определять, какого числа была оформлена платная подписка, провести комплексную проверку номера мобильника.

Смс-запрос

Теле2 предлагает тарифы двух вариантов: когда оператор должен снять деньги с баланса один раз за весь месяц или удерживать частями раз в сутки. Помимо абонплаты, иногда происходит вычитание средств за оформленные подписки. Большинство абонентов не знают, за какие именно позиции они платят каждый месяц. Чтобы исправить положение, предусмотрены следующие комбинации:

*107# — в ответном смс провайдер предоставит подробную информацию о тарифном плане, допуслугах и размерах взносов по каждой позиции;
*144*6# — придет текстовое сообщение с указанием списка всех платных допопций;
*189# — такой запрос позволяет получить данные не только о подписках, но также о полной раскладке по тарифному плану;
*153# — можно заказать полный отчет о комплексе услуг, которыми пользуется абонент Теле2 на своем номере.

В смс будут предоставлены команды, с помощью которых абонент сможет отключить ненужные опции.

Виртуальный кабинет и приложение

В личном кабинете провайдера по адресу tele2.ru можно выключить ненужные подписки, заказать детализацию расходов и даже сменить тариф, если текущий продукт не соответствует потребностям или финансовым возможностям. Инструкция:

Активация профиля по номеру телефона.
Переход в раздел «Тарифы и услуги».
Просмотр информации по каждой активной позиции.

Можно отключить лишние подписки, снизить размеры пакетов, выбрать другой тариф.

После сохранения изменений в автоматическом режиме будет сформирован новый платежный график. Датой списания станет день, когда были внесены корректировки.

Детализация лицевого счета

Эта процедура позволит проанализировать расходы за любой период. С помощью детализации легко увидеть затраты по каждому звонку или действию, произведенному с участием сим-карты Теле2. Заказать распечатку можно в любом отделении провайдера, через веб-кабинет или приложение «Мой Теле2». Инструкция для тех, кто пользуется мобильным сервисом:

Зайти в профиль.
В меню выбрать вкладку «Расходы».
Нажать «Подробная детализация».
Выставить период.
Указать адрес почты, куда будет прислан отчет.

В полученном документе будет прописан комментарий по каждой снятой сумме. На этой же странице есть позиция «История платежей», где пользователь сможет проанализировать движение средств на свое счете. Если позвонить в службу клиентской поддержки можно по номеру 611 , то сотрудник сможет оформить отчет по детализации самостоятельно, выслать его в виде смс-сообщения или на электронную почту.

Другие варианты

Если пропадают деньги на номере Теле2, а клиенту сложно разобраться с проблемой самостоятельно, то есть более простой способ: обращение к сотрудникам связи по горячей линии или при личном посещении офиса по месту жительства. Операторы смогут проверить наличие платных допопций, дистанционно убрать их, определить сторонние линии дополнительных списаний.

При общении с операторами важно иметь при себе паспорт. Даже в дистанционном режиме сотруднику компании потребуется предоставить серию и номер документа, чтобы убедиться, что за помощью обратился владелец сим-карты. Представитель хозяина симки обязан иметь при себе разрешающий документ — нотариально заверенную доверенность.

Узнать адреса ближайших салонов сотовой связи, контакты отделений можно на сайте компании Теле2.

Меры предосторожности

Списывать средства с мобильного баланса могут также сторонние организации, если пользователь по незнанию открывает доступ к своему балансу, посещая интернет-площадки по незащищенным линиям. Перечислим рекомендации, позволяющие обезопасить себя:

лучше не посещать сомнительные порталы и не предоставлять номер телефона;
не отвечать на запросы с коротких номеров и не звонить на неизвестные контакты;
перед активацией опции внимательно изучить детальную информацию о ней;
не участвовать в акциях, розыгрышах, бонусных программах, если о них нет никакой информации на официальном ресурсе Теле2;
правильно набирать USSD-команды перед отправкой запросов.

Проверять следует любую информацию, а если не устраивают условия определенного продукта, уйти с этой позиции или сменить ее на другую.

Избавление от скрытых рекламных рассылок

Усугубляют ситуацию спам-рассылки. Из-за случайного нажатия клавиши во всплывающем окне клиент Теле2 может оформить себе услугу, за которую потом будут списываться средства. Отключение доступно по следующей инструкции:

Набрать команду *152*0# .
Дождаться подтверждения о том, что заявка обработана.
Перезагрузить мобильник.

После этой процедуры любая спам-рассылка будет блокироваться.

Провести проверку на наличие услуг, за которые снимаются дополнительные суммы, можно в веб-кабинете, мобильном приложении, офисе продаж или через службу поддержки по номеру 611 . Любой из этих способов позволит поставить запрет на ненужные подписки, заказать детальный отчет по затратам и настроить свой тариф.

Источник

Как узнать за что снимают деньги c телефона на Теле2

С вашего счета уходят средства и вы задаетесь вопросом — как узнать за что снимают деньги на Теле2 и как справится с последствиями этой неприятной ситуации?

Давайте разберемся. Имеется несколько путей решения. В зависимости от причин, меняется и алгоритм действий, которые необходимо совершить, чтобы приостановить утечку средств со счета. Рассмотрим подробнее.

Причины

Узнать куда уходят деньги с телефона Теле2 это приоритетная задача, когда баланс счета стремится к нулю. Чем раньше будут выявлены причины, тем меньше сумма финансовых потерь.

Причина №1

Быстро уходят деньги на Теле2, с чем всё таки это связано? Возможно это обычное списание абонентской платы за расчетный период.
Абонент неправильно оценил ее размер. И не связывает списание денег с телефона с этим событием. Следует ознакомиться подробнее с подключенным тарифным планом и его условиями, сделать это можно набрав комбинацию *107# . Все способы о том, как посмотреть платные услуги в Теле 2 в другой статье.

Эта USSD-команда поможет получить полную информацию по тарифу. В случае, если абонентская плата окажется превышающей ваши финансовые возможности, можно сменить тарифный план и тем самым, оптимизировать расходы. Если версия не подтвердилась и вопрос как на Теле2 узнать куда потратились деньги все также актуален, перейдем к другим вариантам. Информацию о том, как узнать на Теле2 о платных услугах, вы можете прочитать тут.

Причина №2

Еще одна причина, почему на Теле 2 быстро кончаются деньги — абонентом подключена подписка. В подавляющем большинстве случаев о существовании подписки становится известно только в момент стремительной пропажи денежных средств. Часто подписка, на какой либо сервис, появляется после посещения сомнительных сайтов. Оптимально, проверить список подписок и отказаться от нежелательных. Сделать это возможно несколькими способами:

С помощью Личного кабинета. Пройдите авторизацию на сайте или в мобильном приложении, перейдите в раздел «Услуги» — «Все услуги» , затем «Подписки» и деактивируйте все ненужные. Это наиболее удобный способ, так вы за один раз сможете проанализировать весь пакет подключенных подписок и разом же от них избавиться.

С помощью USSD-команды по номеру *152*0# . Данный способ потребует больших временных затрат в случае, если нежелательных подписок несколько. Для отключения каждой, запрос набирается заново. За одну сессию можно отключить одну подписку. А если у вас нет подписок, то вы получите соответствующее уведомление. Еще рассказываем как взять деньги в долг на Теле2 в другой статье.

Более подробно про то, как отключить все подписки на Теле2, вы сможете прочитать в другой нашей статье.

Причина №3

Быстрый уход денег на Теле2 может быть связан с подключенной услугой, которую абонент ошибочно считает бесплатной или же с некорректным USSD-запросом или звонком по сомнительному номеру. Решить проблему можно через Личный кабинет (алгоритм действий указан немного выше).

В ситуации со звонком, оптимально запросить детализацию счета. Делается это как в Личном кабинете, так и посредством посещения официального салона связи. Период, за который вам будут предоставлены данные, различен. В первом случае он равен 6 месяцам, во втором 36 месяцам. В детализации будет отображено, когда и кому был совершен звонок, его длительность и стоимость. Если вдруг, ваш смартфон не видит симку Теле2, не расстраивайтесь, возможно вам поможет эта статья!

При посещении официального салона связи, необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность. В случае его отсутствия в выдаче детализации будет отказано. Детализацию может получить только владелец номера, перед визитом уточните в Личном кабинете, на кого он зарегистрирован.

Как на Теле2 проверить за что сняли деньги описано выше. Если у вас еще остался вопрос почему с телефона снимают деньги на Теле2 и ни один из способов не принес нужного результата, можно обратиться к оператору по телефонному номеру 611 или опять же посетить салон связи и задать вопросы, касающиеся баланса счета. А статью о том, как посмотреть подписки на Теле2 с телефона, вы можете прочитать по указанной ссылке.

Хотите сменить номер на Теле2 не меняя сим карты, с этим процессом вам поможет другая статья на наше сайте.

Что делать, чтобы деньги не снимали

Теперь, обладая знаниями и умением посмотреть куда ушли деньги со счета Теле2 для большей его сохранности советуем придерживаться нескольких рекомендаций:

Не посещайте сомнительные сайты, очень часто обычное скачивание файла заканчивается целым перечнем подключенных нежелательных подписок.
Не отправляйте сообщения на неизвестные короткие номера и не звоните по ним, очень часто одного такого действия достаточно для того, чтобы со счета пропала ощутимая сумма;
При подключении услуги, тарифного плана внимательно ознакомьтесь со всей информацией и стоимостью;
Не принимайте участие в розыгрышах и не доверяйте сообщениям о крупных выигрышах. Это мошенники, цель которых забрать ваши деньги;
Внимательно набирайте USSD-команды, если не уверены в правильности – уточняйте.

Следуя перечисленным правилам вы избавите себя в будущем от вопросов как узнать, куда делись деньги с телефона Tele2. Лучше проявить бдительность и внимательность сейчас, чем потерять деньги в будущем.

Не знаете с какого возраста можно купить сим карту — переходите по указанной ссылке и читайте другую нашу статью на эту тему .

Источник

Списывают деньги с телефона? Разбираем почему это происходит на примере оператора Теле2

Я не раз сталкивался с ситуацией, когда со счёта телефона списывали деньги. И конечно же задавался вопросом как узнать почему снимают деньги с телефона Теле2? Причины списаний выяснял в службе поддержки оператора. Многое стало понятным. И сейчас хочу поделиться с вами своим опытом. Рассказать за что Теле2 списывает деньги, и что сделать, чтобы избежать дополнительных расходов.

Не секрет, что большинство наших сограждан пользуясь мобильной связью, не пытаются разбираться в нюансах тарифов. Просто пользуются тем, что им предложил менеджер, при покупке телефона или новой сим-карты.

Тем временем, операторы мобильной связи не стоят на месте, а меняют линейки тарифов и изменяют условия пользования. Для операторов, эта работа приводит к увеличению объёма предлагаемых услуг и привлечению новых клиентов, что влечёт за собой увеличение доходов. А для нас, потребителей, это выливается в увеличение расходов на мобильную связь.

Для меня этот вопрос важен. Жить без связи и интернета в наше время не комфортно. В местность, где я живу, проводной интернет ещё не дошёл, и для выхода в сеть приходится пользоваться услугами мобильных операторов. И в поисках разумной цены и хорошего качества я постоянно и внимательно отслеживаю изменения тарифов.

Мой оператор Теле2

Для себя я сделал выбор в пользу Теле2. Не хочу сравнивать операторов между собой, у каждого есть свои преимущества и недостатки. Так сложилось, что на данный момент мне больше подходит Теле2. На примере этого оператора хочу показать то, о чём не пишут в рекламе и не говорят в салонах при подключении.

Тарифы одного оператора в различных регионах страны отличаются ценой, количеством предоставляемых минут и гигабайт, но одинаковы по содержанию. Поэтому то, что я вам сейчас расскажу, применимо и к операторам в вашем регионе, разница лишь в цифрах.

Возможно, прочитав эту статью, вы узнаете за что оператор списывает деньги сверх абонентской платы. А также задумаетесь о том, что не афиширует ваш оператор, вам захочется узнать, за что вы платите, и можно ли платить меньше, не потеряв количество и качество услуг.

Причины списания денег с абонента

Как это ни странно, но причин, по которым могут списать деньги с абонента, не так и много. И в основном эти причины возникают по вине самого владельца телефона. Вернее по невнимательности, либо из-за незнания условий своего тарифного плана. Вернуть утерянные по этой причине средства не удастся.

Основные причины списания денег с лицевого счёта абонента:

Подключенные платные услуги
Активные платные подписки
Пользование услугами не включёнными в ваш тариф
Несоблюдение условий пользования пакетным тарифом
Технические сбои на стороне оператора

Крайне редко, но случаются списания средств по техническим причинам, не зависящим от абонента. В таких случаях проблем с возвратом денежных средств не возникает, вопрос лишь во времени. Иногда деньги возвращают сразу, после обращения в службу поддержки, а иногда этот процесс растягивается на длительное время, до выяснения обстоятельств.

Теперь обо всех этих причинах подробнее.

Услуги подключаемые при покупке сим-карты или смене тарифа

Если вы приобретаете новую сим-карту, оператор в качестве бонуса предоставляет вам возможность попробовать некоторые платные услуги бесплатно, в течение двух недель или месяца.

Тоже самое происходит и при смене тарифа. Одна или несколько платных услуг может быть подключено к тарифу в качестве бонуса с бесплатным пробным периодом.

Если вы сразу не отключили эти услуги, а решили их попробовать, поставьте себе напоминание о необходимости отключить их до истечения бесплатного периода. Как правило, абонент благополучно забывает, а порой даже и не знает о наличии платных услуг. А по истечении бесплатного периода оператор начинает взимать абонентскую плату за услугу. Рубль, два или пять в день будут списываться с вашего счёта, а вы будете удивляться куда уходят деньги.

Как отключить платные услуги Теле2

Прежде всего стоит проверить наличие у вас подключенных платных услуг. Если выяснится, что такие услуги есть, а вы не хотите за них платить, то нужно их отключить. Сделать это можно несколькими способами:

Через обращение в службу поддержки оператора по короткому телефону 611 (с номера Теле2). Потребуется назвать ФИО и паспортные данные лица, на которое зарегистрирован номер. Выяснив у оператора наличие платных услуг, если необходимо сразу же попросить их отключить. К сожалению, дозвониться до консультанта не так просто, придётся запастись терпением и подождать.
В личном кабинете на сайте Теле2 в разделе «Услуги». Здесь отображаются все подключенные услуги, как платные, так и бесплатные. Выбрав соответствующую платную услугу вы сможете её отключить.
В мобильном приложении в разделе «Управление услугами». Здесь также как и в личном кабинете представлен перечень подключенных услуг, в том числе и платных, и имеется возможность их отключить.
Если нет желания ждать ответа оператора, а с интернетом проблема, можно узнать наличие подключенных платных услуг и отключить их используя USSD-команды. Для этого необходимо набрать следующую последовательность *153# и нажать кнопку вызова. В ответ вам придёт SMS с перечнем подключенных платных услуг и инструкцией как их отключить. Если подключенных платных услуг несколько, то таким методом каждую услугу придётся отключать отдельно.

Как видите способов много, выбирайте любой удобный для вас.

Подписки случайно оформленные через интернет

Все мы пользуемся интернетом со своего мобильного устройства. И бывает по неосторожности, или из любопытства переходим по рекламным или иным ссылкам. К сожалению это не всегда безопасно. Многие недобросовестные сервисы используют такие переходы для подключения платных услуг (подписок).

Я дважды попадался на их уловки. В первый раз по незнанию, это простительно. А второй раз, даже зная о такой возможности, всё равно попался на этот развод.

Понравилась мне одна песня. Я стал искать её в интернете с целью послушать или скачать на телефон. Не знаю, что и где я там нажал. Никаких платных услуг я не заказывал, на платные сервисы не лазил, но результат налицо – получил SMS, что баланс на счёте менее 10 рублей.

Сразу позвонил в службу поддержки. Они проверили счёт и сообщили мне, что подключена платная подписка – 30 рублей в сутки. Я пытался возразить, что ничего не подключал. Но специалист службы поддержки объяснил – что такие подписки могут быть оформлены без участия оператора, на различных сервисах в интернете. А раз подписка оформлена – деньги списаны. Единственное чем оператор может помочь – отключить подписку. Что я и попросил сделать.

Теперь стараюсь аккуратно пользоваться интернетом, особенно сайтами с фильмами и музыкой. Но гарантии от подписок нет!

Как отключить платные подписки Теле2

Прежде всего стоит проверить наличие у вас платных подписок. А при наличии подписок, которых вы не подключали, отключить их. Сделать это можно несколькими способами:

Через обращение в службу поддержки оператора по короткому телефону 611 (с номера Tele2). Потребуется назвать ФИО и паспортные данные лица, на которое зарегистрирован номер. Выяснив у оператора наличие платных подписок, сразу же попросить их отключить. Придётся запастись терпением и подождать, дозвониться до консультанта не так просто.
В личном кабинете на сайте Теле2 в разделе «Услуги» есть подраздел «Подписки». Здесь отображаются все имеющиеся подписки, указана их стоимость и имеется возможность их отключить.
В мобильном приложении в разделе «Управление услугами». Нужно выбрать вкладку «Все», в ней, в самом низу есть раздел «Подписки». Здесь отображаются активные подписки, в том числе и платные, и имеется возможность их отключить.
Если нет желания ждать ответа оператора, а с интернетом проблема, можно узнать наличие активных подписок и отключить их используя USSD-команды. Для этого необходимо набрать следующую последовательность *189# и нажать кнопку вызова. В ответ вам придёт SMS с перечнем активных подписок и инструкцией как их отключить. Если подключенных платных услуг несколько, то таким методом каждую услугу придётся отключать отдельно. Ещё один способ отключить Web-подписки – USSD-команда *931#.

Есть у Теле2 услуга «Защита от платных подписок в интернете». Но к сожалению данная услуга платная, её стоимость 2 рубля в сутки.

Подключить эту услугу можно в личном кабинете или набрав USSD-команду *155*101*1#, отключить – *155*101*0#, проверить статус – *155*101#. Пользоваться данной услугой или нет решать вам. Если часто попадаете на подписки, то может лучше заплатить 60 рублей в месяц и быть уверенным, что никаких подписок не будет?

Линейка пакетных тарифов

Существует широкий ряд тарифов, под разные запросы потребителей. Я расскажу лишь о самых массовых — пакетных тарифах. Именно эти тарифы предлагают продавцы салонов связи, при обращении к ним клиентов. Да, они удобны, практичны и в большинстве случаев отвечают нуждам потребителей.

На октябрь 2021 года, линейка тарифов для смартфонов от оператора Теле2, для региона «Республика Карелия», а для меня это домашний регион, выглядит так:

Каждый пакет имеет предоплаченный набор минут и гигабайт. Предоставляется также безлимитный доступ к некоторым мессенджерам и социальным сетям, за исключением тарифа «Мой разговор».

Яркая сторона пакета

Разберём на примере, что имеет абонент подключившийся на средний по цене тариф — «Мой онлайн». Как видно из картинки ниже — 400 минут на мобильные номера домашнего региона и 15 Гб трафика за 350 рублей в месяц.

Звонки абонентам Теле2 не ограничены и не расходуют пакет минут.
Бесплатный без ограничений трафик на некоторые социальные сети и мессенджеры.
Вечные минуты и ГБ. Остатки минут и ГБ не сгорают, а переносятся на следующий месяц.
Не блокируют при минусе: если абонентская плата внесена, то даже при минусе на счёте можно воспользоваться минутами и гигабайтами. Также сохранится доступ к соцсетям и мессенджерам.

Это очевидные достоинства пакета, привлекающие клиентов.

К положительным моментам пакетных тарифов от Теле2 можно отнести так же и то, что на этих тарифах разрешена раздача трафика по Wi-Fi, Bluetooth, USB. Иначе говоря, при необходимости вы можете подключить планшет или ноутбук, а также предоставить доступ в сеть друзьям или коллегам. Далеко не все тарифы разрешают раздачу трафика.

Остальные тарифы этой линейки предоставляют большее или меньшее количество минут, большее количество популярных социальных сетей с бесплатным трафиком (Мой онлайн+ и Везде онлайн), или отсутствие бесплатного трафика на социальные сети и мессенджеры (Мой разговор).

Другие условия, о которых не пишут в рекламе, но они влияют на наши расходы тоже одинаковы, для всех тарифов. Итак, давайте поговорим о них.

Услуги не включённые в пакет

При подключении или покупке новой сим-карты, абоненты обычно интересуются общими условиями обслуживания. Минуты, СМС и гигабайты вот главные показатели, на которые делается упор. Но дальше, как правило, никто не вникает. На этом всё и заканчивается.

Совершив покупку, граждане пользуются выбранным тарифом до очередной смены телефона или замены сим-карты. Особенно это заметно на людях старшего поколения.

И всё же, есть несколько моментов, на которые надо обратить внимание, чтобы не попасть в неловкую ситуацию и не переплачивать. Необходимо знать какие опции включены в тариф, а какие оплачиваются отдельно, сверх абонентской платы.

К примеру, в пакет не входят и оплачиваются дополнительно вызовы на стационарные телефоны, а также мобильные номера зарегистрированные за пределами домашнего региона, СМС и ММС.

Стационарные номера телефонов можно определить исходя из номера или количества цифр в нём. Место регистрации мобильных номеров с ходу определить не возможно. Поэтому набирая незнакомый номер имейте ввиду, что для вас такой звонок может быть платным.

Проверяйте услуги входящие в ваш пакет. К примеру разбираемый нами тариф «Мой онлайн» не включает в себя пакет SMS. Соответственно все SMS сообщения будут платными. Любое SMS отправленное на короткий номер или другому абоненту будет стоить 1,95 руб.

Узнать подробности своего тарифного плана можно набрав следующую комбинацию: *107#. В ответ вы получите SMS с указанием условий вашего тарифа.

Помните! Если вы пользуетесь услугами не включёнными в ваш тарифный план – будут дополнительные расходы, свыше абонентской платы.

Оплата за интернет сверх лимита

Если, по какой-либо причине вы израсходовали трафик включённый в пакет, то сработает автоматическое продление. За дополнительную плату в 60 рублей Вы получите 500 Мб (0,5 Гб) хотя стоимость одного гигабайта на макете Теле2 всего 15 руб. (можно посмотреть ниже, в главе «О маркете Tele2»).

Отказаться от этой услуги можно. Но по умолчанию она подключена.

Проверить остатки минут, ГБ и SMS можно набрав следующую комбинацию: *155*0#. В ответ вы получите SMS с указанием остатков минут, ГБ и SMS.

Полезно следить за остатками трафика и докупить на макете Теле2 если пакет кончается, чем ждать когда сработает автоматическое продление.

Как отключить интернет на Теле2

Полностью отключить интернет с телефона можно только через обращение в службу поддержки по короткому номеру 611 (с номера Теле2). К сожалению придётся потратить время и дождаться ответа оператора, иных способов нет.

Вернуть доступ в интернет можно как через службу поддержки, так и через личный кабинет.

Во избежание случайного списания денег советую отключить доступ в интернет тем людям, кто интернетом не пользуется. Данная функция будет полезна и во время поездок за рубеж, если не планируете пользоваться мобильным интернетом, и пожилым людям не пользующимся интернетом совсем.

Очень трудно доказать оператору, что вы не пользовались интернетом и телефон у вас старый. Даже устаревшие модели имеют сервисы связанные с интернетом и ваш телефон может передать какую-то служебную информацию, а система учёта может принять это за интернет активность и выставить счёт.

С подобной ситуацией мне приходилось сталкиваться. Во время отдыха в Турции, у жены со счёта телефона стали пропадать деньги. При обращении в поддержку выяснилось, что это расходы по статье мобильный интернет за рубежом. Никакие доводы не помогли. Ни то, что это вторая сим карта в телефоне и ей не пользуются. Ни то, что передача данных настроена на первую сим карту. Факт выхода в сеть зафиксирован, соответственно деньги со счёта списаны. Пришлось срочно ставить запрет передачи данных на эту сим карту, для предотвращения дальнейших списаний.

Несоблюдение условий тарифного плана

Своевременно платите абонентскую плату! Этот призыв актуален для всех пользователей пакетных тарифов. Здесь тоже есть условности, о которых не написано на первой странице.

К примеру, не заплатив вовремя абонентскую плату, вы теряете остатки пакетов минут и гигабайтов. Остатки переносятся только при своевременном списании абонентской платы.

Обратите внимание на расценки на изображении ниже. Это тариф который начинает действовать, если в момент списания ежемесячной абонентской платы на счете недостаточно средств.

Мне с таким тоже приходилось сталкиваться. Вернее не мне, а моей маме. Несмотря на то, что ей уже почти 90 лет, она неплохо пользуется смартфоном. Читает новости, смотрит погоду и общается с нами и внуками в мессенджерах, отправляет свои фотографии и смотрит наши. Сама оплачивает свой телефон и проверяет баланс — остаток на счёте.

И вдруг у неё случилась проблема — перестал работать телефон и интернет. Проверила баланс, оказалось равен 0. Доложила сто рублей, но через сутки опять ноль. После этого она обратилась ко мне, с просьбой разобраться, почему пропадают деньги, ведь телефон два дня назад оплачен на месяц вперёд. Пришлось разбираться.

Причина списаний оказалась банальной — недостаток средств на счёте, для продления пакетного тарифа. Вечером, накануне даты списания абонентской платы, мама проверила баланс, доложила недостающую сумму и успокоилась. Но к сожалению, пакет трафика на этот момент уже был израсходован. Она что-то посмотрела в интернете, погоду или новости. Включился дополнительный пакет трафика, деньги со счёта списались, и сумма остатка оказалась чуть меньше абонентской платы. С наступлением новых суток, абонентская плата не списалась, из-за недостаточности средств на счёте, пакет не подключился.

На следующий день, как обычно мама пользовалась телефоном, интернетом, а деньги списывались, но совсем на других условиях, и списывались до тех пор, пока баланс не стал равен нулю. Не поняв в чём дело, мама доложила 100 рублей, и продолжила пользоваться телефоном. Но и сто рублей кончились быстро. И только тогда она заволновалась и попросила меня разобраться. В результате пришлось внести сумму достаточную для списания абонентской платы и все условия тарифа восстановились. Общая потеря, которой можно было избежать, составила сумму абонентской платы плюс 100 рублей.

Почему списывают деньги с Теле2 если не пользуешься телефоном

У оператора Теле2 есть правило оговоренное в условиях тарифного плана, которое мало кто знает и читает. Оно прописано в разделе дополнительная информация.

В случае если абонент не совершает действий, влекущих списание денежных средств, в течение 120 дней без перерыва, и не зачисляет денежные средства на счет в течение этого срока (неактивный режим, не пользуется телефоном), со счета абонента начинает списываться абонентская плата в размере 3 рублей в сутки.

Списание абонентской платы продолжается до достижения нулевого баланса или зачисления денежных средств на лицевой счет абонента.

И далее, при нулевом или отрицательном балансе счета в течение 180 календарных дней, договор об оказании услуг связи расторгается, номер теряется и впоследствии может быть передан другому абоненту.

О маркете Теле2

Маркет Теле2 услуга удобная, но польза зависит от того, на какой стороне маркета вы выступаете. Докупить трафик или минуты выгодно. Получается много дешевле, чем пользоваться предоставляемыми оператором сверх пакета минутами и гигабайтами. А вот продать излишки практически невозможно. Предложение намного опережает спрос.

Обратите внимание, сколько лотов выставлено на продажу. Я несколько раз пытался продать излишки. И из многочисленных попыток мне удалось продать гигабайты только один раз. Думаю, что просто повезло. В остальных случаях лот висел до конца расчётного периода и благополучно сгорал.

Мои выводы и советы

Внимательно смотрите какие услуги включены в ваш пакет, а какие нет. Если вы пользуетесь услугами не включёнными в пакет, знайте, будут дополнительные расходы, свыше абонентской платы.

При пользовании мобильной связью необходимо следить за остатками минут и трафика. Если пакет заканчивается, выгоднее докупить минуты или гигабайты на маркете Теле2, чем ждать когда сработает автоматическое продление.

Крайне не выгодно пропускать срок списания абонентской платы и при этом продолжать пользоваться мобильной связью.

Нет смысла подключать слишком большой пакет, вы не сможете продать излишки. Лучше взять меньше, а в случае если чего-то не хватит, докупить на маркете Теле2.
Периодически проверяйте наличие подключенных платных услуг и подписок. Это поможет вам избежать дополнительных расходов.

Надеюсь информация изложенная в статье была полезна для Вас. Если у Вас есть замечания или дополнения на данную тему, оставьте отзыв в комментариях. Все замечания учту, отвечу Вам и при необходимости внесу правки в статью.

С уважением Александр

Понравилась статья? Поделись!

Вконтакте
Одноклассники
Facebook
Twitter

Можно ли заработать в интернете? Сколько и за какое время? Я провёл эксперимент — работая на разгадывании капчиПрогулка по парку «Патриот», расположенному рядом с «Лотос Plaza» в Петрозаводске. Обзор и отзыв с ценами и фото

Источник