Меню

Что делать если снимаются деньги за проезд



Что делать, если с карты списали лишние деньги за проезд?

В редакцию «Про Город» периодически поступают вопросы о двойном или несвоевременном списании средств с банковских карт при оплате проезда в Чебоксарах. За разъяснением мы обратились к директору ООО «ЕТК» Артему Горбунову.

Что делать, если пассажиру кажется, что банк списал с карты больше?

— При оплате банковской картой в транспорте надо учитывать некоторые особенности. Во-первых, средства списывают не в тот момент, когда вы прикладываете карту к транспортному терминалу, а позже, когда информация о списании поступает в банк. В отличие от терминалов в магазинах, транспортные терминалы не могут в любой момент выходить в интернет для проведения платежей. Поэтому средства с вашего счета спишут только после того, как терминал выгрузит данные в банк. Обычно в конце рабочего дня перевозчика — вечером или ночью. В это время вы, возможно, ужинаете в кафе с друзьями или пьете горячий чай дома, укрывшись теплым пледом.

Во-вторых, иногда период списания может достигать 30 дней. Например, если перевозчик забыл выгрузить данные с транспортного терминала, или при выгрузке произошел сбой связи или техническая неисправность терминала. По этим причинам мы допускаем погрешность периода списания до 30 дней. И вы можете обнаружить, что с вас списали средства за поездку, совершенную, например, неделю назад. Здесь банк на самом деле прав и ничего лишнего с вас не списывал.

В-третьих, может оказаться, что к вам приходят лишние смс о списании. На сегодняшний день со стороны банка зафиксированы подобные отдельные ошибки. В этой ситуации, если клиент зайдет в личный кабинет банка, он обнаружит, что на самом деле списали ровно столько, сколько должны были списать.

Фото рекламодателя

А ведь действительно может оказаться, что деньги списали за большее количество поездок?

— Да, технические сбои не исключены. К примеру, такое произошло недавно с одним из банков. В этой ситуации исправить ошибку при списании денежных средств может только сам банк. Я настоятельно советую учитывать все особенности транспортной системы и контролировать свои расходы в сервисе банка.

Узнать о наличии задолженности по банковской карте за ранее совершенные поездки на общественном транспорте и погасить эту задолженность можно в разработанном ПАО Сбербанк сервисе личного кабинета пользователя банковской карты. Доступ к сервису обеспечен на сайте ООО «ЕТК» по адресу: https://etk21.ru/visa/index.

Многие пассажиры также недовольны тем, что вы увеличили интервал повторного прикладывания банковской карты на одном терминале до 90 минут. С чем это связано?

— Спешу успокоить — это временная вынужденная мера! Связана она с мошенническими действиями со стороны водителей. Мы просто хотим защитить деньги наших пассажиров. Ведь когда вы расплачиваетесь банковской картой, средства списывают не сразу, и чек вам не выдают. Значит, вы не можете прямо в транспорте проконтролировать сумму списания. Этим и пользовались недобросовестные водители, прикладывая карту к терминалу несколько раз. Как только устраним проблему, вернем обычный режим приема карт. Кроме того, вы можете потерять банковскую карту, и кто-то другой воспользуется ею для оплаты проезда. Напомню, что ограничение относится к одному терминалу. То есть, если вы пересаживаетесь на другой маршрут, можете смело оплачивать проезд.

Слышала, что заработало приложение ЕТК в смартфоне. Это так?

— Да, приложение очень удобное. Достаточно приложить карту ЕТК к смартфону, как на экране появится вся необходимая информация. Вы можете увидеть баланс карты, сведения о поездках. Если у вас появляются вопросы по использованию ЕТК, задайте их на сайте https://www.etk21.ru/.

Пункты обслуживания физических лиц:

Чебоксары
• Центральный офис, ул. 50 лет Октября, 17а
• Мини-офис СЗР, ул. Гузовского, 17
• Мини-офис Центр, ул. Карла Маркса, 52/2, офис 107
Новочебоксарск
• Мини-офис, ул. Винокурова, 20Общество с ограниченной ответственностью «Единая транспортная карта».ОГРН 1102130012764. Юридический адрес: 428022, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. 50 Лет Октября, д. 17А.

Источник

Mos.transport.vtb.ru списывает деньги с карты — что это значит?

С недавнего времени владельцы банковских карт стали фиксировать неизвестные списания, в которых получателем указывается «Mos.Transport.vtb.ru MOSKVA RUS» или «MosTran VTB RU». Суммы списаний могут быть самыми разными, но чаще всего это 1 рубль или 44 рубля. В статье мы расскажем, по какой причине происходит автоплатеж и как можно проверить детализацию по операции.

Читайте также:  Mabaut2 мод много денег

Списание Mos.Transport.vtb.ru MOSKVA RUS

За что снимают деньги?

Сервис mos.transport.vtb.ru списывает деньги за совершенные поездки в московском метро или городском транспорте ГУП «МосГорТранс», которые были оплачены банковской картой.

С недавнего времени Департамент транспорта г. Москвы ввел новую схему оплаты проездов через банковские карточки. Ранее система оплаты действовала самым простым образом и списывала деньги моментально, после поднесения банковских карт к турникетам. Сейчас же систему изменили и сам платеж стал проходить позже.

Срок фактического списания средств зависит от платежной системы, к которой принадлежит карта владельца.

  • с карт «МИР» и «UnionPay» деньги снимают моментально, либо в тот же день;
  • с карт VISA — на следующий день одной суммой;
  • с карт MasterCard — в течении нескольких дней, но списать могут одной суммой за несколько совершенных поездок.

Стоит добавить, что с осени 2020 года для банковских карт MasterCard введена система преавторизации. По условиям этой системы, при первой поездке за сутки на карте замораживают 1 рубль, который учитывают в общей сумме окончательного списания. Такой подход позволяет проверить работоспособность карты и уменьшить количество карт, попадающих в стоп-лист.

Где проверить все данные о поездках?

Если вы желаете отслеживать всю историю зафиксированных поездок в системе ГУП «МосГорТранс», рекомендуется зарегистрироваться на их портале. делается это следующим образом:

  1. Откройте портал mos.transport.vtb.ru и ниже нажмите на кнопку «Войти».
  2. Далее выберите вкладку «Регистрация».
  3. Введите свой номер телефона (поставьте галочку в капче) и подтвердите присланный код безопасности.

Привяжите карту, с которой выполнялась оплата

Если же у вас остаются вопросы по истории поездок и списаний за них — вы всегда можете обратиться в справочную службу «московского транспорта» через телефон (495) 539-54-54 или написать подробный запрос на почту transport-help@multicarta.ru.

Заключение

Если вы получили автоплатеж «MosTran VTB RU» — значит вы недавно пользовались услугами московского городского транпорта. На будущее рекомендуем зарегистрироваться на вышеуказанном портале и отслеживать всю историю поездок и оплату по ним. Если же вы видите нестыковки в списаниях (например: человек имеет право на бесплатный проезд, а деньги списываются) рекомендуем не медлить и обратиться в справочную службу, чьи контакты опубликованы выше.

Вячеслав Орман

Администратор и автор сайта kredithub.ru. Стараюсь отыскать максимально полезную информацию при решении сложных ситуаций, с которыми сталкивается читатель. Имею большой опыт в анализе и написании статей в финансовых тематиках. Являюсь экспертом в области борьбы с интернет мошенничеством и защитой данных.

Здравствуйте уважаемые мр@зи как мне отключить етот грёбаный мостранспорт с карты я один раз приложил в метро и с меня каждый ден списывает 138р

Вот именно у меня тоже, задолбался уже

И опять сбор данных о людях. Обнаглели совсем.

Раньше списывало по 45 рублей. За последние 2 поезди списывало по 92 рубля

Аналогично сегодня начало списывать 92 рубля

Такая же ситуация, но при этом я вообще в другом городе нахожусь

То же самое, только я сегодня утром на общественном транспорте не ездила, а списали 92 рубля, карта Мир

Каждый день списывают по 92 рубля ,что за хрень . Я так часто не езжу 😤😤😤😤

Я пенсионерка. соц карта заблокирована приходится пользоваться метро.Иногда списывают с банковской карты 46р иногда 1р.как понять логику

Воры просто верните деньги. У меня бесплатный проезд, на каком основании и каки образом списали 46 рублей. Ни СМС ни каких ибо других уведомлений о списании не было.

Аналогичная ситуация. Имею карту москвича (проезд, спасибо гор. властям, бесплатный), однако с карты виса(сбербанк) без моего ведома(данную карту, в общественном транспорте, нет смысла прикладывать, проезд бесплатный) сняты денежные средства, снятая сумма не так важна, важно КТО и НА КАКОМ ОСНОВАНИИ, осуществил данную операцию, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ? Данный вопрос задал сотрудникам сбербанка, после получения ответа, приму решение, стоит ли в дальнейшем быть клиентом этого банка? причем это не первая проблема возникшая с этим банком.

Читайте также:  Сколько дали денег рожать

Сегодня списали 46 р. в автобусе приложила к валидатору кошелек, где находилась карта сбербанка и социальная карта, Карта сбер банка перебила социальную. Будьте внимательны.

Сегодня я ездил негде у меня семья в 92 руб я не пойму за что меня сняли Я не хочу чтобы они меня вернулся это деньги

Добрый день. По какой причине происходит списание ,что это за выписка за транспорт в 22-23 ч. ,когда я дома сплю. Как это остановить? Куда обратиться. Каждый месяц ,два раза банк уже возвращал ,сейчас опять.183, 110р это что такое

Имею социальную картк Московской области как участник боевых днйствий сегодня ехал с раюоты было списанно 46 рублей с зарплатной карты Мир.Прошу разобраться и вернуть денги.

Тоже самое за март 3 раза списали по 46 руб
С карты Альфабанка, в Метро этой картой не рассчитывалась последнее время ни разу !

Обнаглели, сижу в отпуске две недели а эти ур0ды все списывают и списывают, беспредел полнейший
помимо того что списывают еще и двери не открывают когда карту прикладываешь при плюсовом балансе
а терминал пишет — ваша карта в стоп листе, при этом деньги списывают но двери так и не открываются, подходишь к ур0дам на контроле объясняешь а им по х…… идите на кассу подхожу на кассу они направляют в центр и начинается настоящий футбол, одни направляют к другим, другие плечами пожимают, в общем беспредел сплошной, сидел в отпуске неделю и тут прилетает что я оказывается в то время когда спал в отеле далеко от Москвы еще и умудрялся транспортом в Москве пользоваться, не страна а декорация, только на экранах рисуют как все шикарно и красиво, а на деле все ложь.

прикладываю к валидатору соц.карту (бесплатный проезд) списывают с карты мир 46р. nataliya0622@gmail/com

В общем приложил сваю карту к валидатору и 3 дня приходило сообщение об оплате 138 р за проезд . Неполенился залез в детализацию щёта в общем дала обстояли так за первый день щёт не пошёл 138 р был отказ . За 2 день недостаточно средств и на 3 день о чудо на карте была желанная сума 138 р оплата прошла деньги на карте были списаны . И все сообщения были закреплены к одному и тому же времени . Как сказали в банке что это поздняя оплата . Не стоит паниковать 🙂

Приложил соц.карту, а с карты VISA списали 46рублей черезь 4 часа

Возвращался от сына на автобусах. Проход в салон осуществлял по социальной карте (ветеран боевых действий). Но через 5 часов после возвращения домой, с карты МИР было списано 46 рублей. Картой МИР не пользовался.

Задолбали списывать. Что делать, куда обращаться?! По 92р списывают! Однажды вообще списали 230р!

|Что за бред?? я картой вообще не плачу. есть тройка.

Я пенсионерка, соответственно проезд бесплатный. Транспортом пользуюсь крайне редко. Вчера на автобусе доехала до поликлиники. 2 поездки, туда и обратно. Вчера получила сообщение, что я совершила покупку, далее написано mostran.vtb41. Моя «покупка» была ценой в 46 рублей. Сегодня позвонила в эту транспортную организацию, чтоб выяснить эту ситуацию. Мне посоветовали обратиться в ВТБ банк и дали номер телефона.
Далее я стала сама логически думать. Я совершила две поездки, деньги у меня сняли за одну поездку. Я вспомнила что я прикладывала кошелек, причем первый раз ошиблась и приложила не той стороной где лежала карта москвича, а той, где у меня была банковская карта. Я предполагаю, что в данной ситуации есть моя вина. На счету у меня было 88 рублей. 46 списали, а 42 осталось. Уже не припомню при одной или двух поездок я прикладывала кошелек или второй раз достала карту из него. Так как на транспорте езжу редко, а карты лежат в кошельке с двух сторон, трудно запомнить какой стороной надо прикладывать. Вывод : или я второй раз достала карту из кошелька, или у меня не хватило на счету денег, чтоб с меня списали за две поездки.
Я не знаю права я или нет, но впредь я не буду никогда прикладывать кошелек, а буду доставать из него карту. Что и вам советую делать.
Если же ситуация повториться, уже буду принимать меры. А пока буду считать, что подарила банку или кому там еще 46 рублей. Батон хлеба. Ешьте на здоровье.

Читайте также:  Практическая работа деньги кредит банки

Надо подходить с социальной картой к валидатору на расстоянии вытянутой руки. Так мне пояснили в Сбербанке при выяснении непонятного платежа. Сообщение пришло 09.06, а меня в этот день не было ни в Москве, ни в МО. Всё сделано для того, чтоб замести все следы перекачивания денег. Если это воровство, так ведь не у государства же. У меня социальная карта и инвалидность, а списывают с пенсионной.

У ВТБ, вероятно совсем плохи дела, раз они списывают деньги при проезде по социальной карте с другой карты владельца. Согласна с предыдущим отзывом, это воровство. С трудом вернула свои 46 рублей. А если с каждого по мелочи…Неплохо устроились.

Служба безопасности ВТБ . К вам вопрос: каким образом данные моей зарплатной мультикарты попали в руки мошенников из мостранса . Я пенсионер с бесплатным проездом и никогда никому не показывал мультикарту и не прикладывал к турникетам . А сегодня мостранс несанкционированно УКРАЛ с этой карты 1 рубль .

Добрый вечер! Почему без моего ведома снимаете с карты деньги?
Верните пожалуйста мои деньги

Повелся на акцию Оленевода и его подельников — кэшбек за проезд в метро. Платил телефоном с SamsungPay картой МИР. Кэшбек работал первое время. Потом начали списывать деньги, когда я даже и не ездил на транспорте. Последнее время пытаются списать 46 рублей в 18:01. Ихмошеннический сайт mos.transport.vtb.ru хочет данные о карте для отслеживания поездок, типа. На карте 0, вывел в другое место, чтоб не списывали. Пытаются списать 46р, не получается. Карта уходит в стоп-лист в их системе. Потом через 2 дня опять пытаются.
Считаю, что это мошенники и надо писать письма в полицию и прокуратуру.

Соглашусь со многими здесь. Списали деньги с карты в день, когда меня даже не было в москве уже неделю, карта при мне, никто не мой ею воспользоваться и на той станции, где меня никогда не было в жизни. Мошенники. С миру по нитке. Заблокировала карту как скомпрометированную, доите других оленей.

Куда обращаться то . За….ли уже . Уже в который раз снимают деньги. Кто знает .

Езжу по карте тройка в метро. Сегоня14.01.2022 и вчера (13.01.2022 попытка списания 51 руб) с банковской карты произошло списание 51 рубля. Получается, что с меня списали одну поездку с карты тройка и продублировали оплату с банковской карты, т.е. 2 ОПЛАТЫ по цене одной.

Что за «КАЧЕСТВЕННАЯ» услуга и что за БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ неБедных компаний за предоставляемый сервис?!
По сути, это можно расценить ка мошенничество!
Завтра пойду в банк писать жалобу.

Для отправки комментария, поставьте отметку, что разрешаете сбор и обработку ваших персональных данных. Политика конфиденциальности.

Ultrasportix Tula RUS — что это, как отменить подписку?

За последнее время в сети стало появляться большое количество негативных отзывов о работе онлайн-сервисов.

Далее 22.01.2022

Market Seller списывает деньги с карты Сбербанка: что это, как отключить

С недавнего времени многие клиенты Сбербанка стали жаловаться на появление несанкционированных списаний.

Далее 19.12.2021

Habit Eat — как отписаться от платных услуг

С недавнего времени многие владельцы банковских карт стали получать несанкционированные списания.

Далее 17.12.2021

Интернет-магазин Shop for you 29231: как вернуть деньги, отзывы

В последние годы интернет переполнился рекламой мошеннических проектов, большую часть которых занимают.

Источник