Меню

Что делать если спотифай списал деньги



Как вернуть деньги за подписку Spotify — возможно ли это сделать

Как вернуть деньги за подписку Spotify? Этим интересуются пользователи, которые случайно активировали премиальный тарифный план в музыкальном сервисе, а после захотели получить доступ к стандартному функционалу платформы. Вообще, в политике использования четко указано, что оформить возврат своих средств будет достаточно сложно. Во-первых, после оплаты вы вообще не должны были пользоваться личным аккаунтом, иначе ничего не получится. А во-вторых, вы сможете получить свои деньги обратно только после того, как свяжитесь с техническим специалистом.

Когда не получится вернуть деньги за подписку Spotify?

И для начала стоит отметить, что оформить возврат средств из Спотифай будет достаточно сложно, особенно если вы уже успели воспользоваться полным функционалом сервиса. И все дело в том, что случайно средства с карты списаться не могут. Повторный платеж может пройти только в том случае, если изначально во время выполнения транзакции произошла ошибка. Следовательно, в своей выписке вы увидите, что деньги были списаны дважды, хотя на самом деле это не так.

Также средства могут повторно взиматься при переходе на тарифный план Family Premium в Spotify. Как известно, такая подписка стоит немного дороже стандартной, поэтому для покрытия возросших расходов и будет произведен второй платеж. А еще возможно, что у вас есть несколько учетных записей, доступных в рамках премиального тарифного плана. Уточнить эту информацию вы сможете в личном кабинете.

И теперь вам известно, можно ли вернуть деньги за подписку Спотифай. Если ни одна из перечисленных причин к вам не относится, то вы смело можете подавать запрос на возврат денежных средств. Единственное, нужно быть готовыми к тому, что администрация с большой вероятностью пришлет отказ. Это точно произойдет в случае, если в течение определенного времени вы пользовались полным функционалом сервиса Spotify. Здесь написали почему сняли деньги ab stockholm swe — и мы видим расходы.

Как вернуть деньги за подписку Spotify?

Что же, а теперь пришло время выяснить, как вернуть деньги за подписку Спотифай. Для этого потребуется связаться с технической поддержкой платформы, подробно описав возникшую проблему. Мы составили пошаговую инструкцию, которая поможет сделать все правильно и не допустить случайных ошибок:

  1. Открываем браузер на компьютере или смартфоне. Через мобильное приложение также возможно связаться с техническим специалистом, однако это крайне неудобно.
  2. Переходим на официальную страницу сервиса, через которую получится отправить свое обращение (https://support.spotify.com/is/contact-spotify-anonymous/). Обратите внимание, что интерфейс сайта будет на английском языке, однако вы без проблем сможете воспользоваться встроенным в браузер онлайн-переводчиком.

Нажимаем по пункту «Subscription», после чего выбираем «I’ve been charged twice». Если вы используете русскую версию интерфейса, то отыщите строку, отвечающую за повторное списание денег. Именно с её помощью и получится оформить возврат средств из Spotify.

Кликаем «I still need help», а затем заполняем форму для связи с представительством сервиса. Там потребуется выбрать метод оплаты, указать свой альтернативный адрес электронной почты, ввести собственное имя и подробно расписать причину обращения. Вам нужно написать, что вы хотите вернуть деньги за премиальную подписку.

  • В конце нажимаем «Start chat» и отправляем обращение.
  • Читайте также:  Лига ставок через сколько выводят деньги

    Как видите, оформить возврат средств за подписку не так сложно, однако гораздо труднее доказать, что после активации премиального тарифа вы не пользовались музыкальным сервисом. В течение нескольких дней или часов вы получите ответное сообщение, которое сможете увидеть как в личном кабинете, так и на почте. Кстати, тут описали способ привязать к почте аккаунт.

    Источник

    Что делать, если Spotify ab stockholm swe списали деньги

    Периодически встречается подобный вопрос: Spotify Ab Stockholm SWE списали деньги – что делать? Нужно отметить, что подобное обозначение в банковской выписке свидетельствует о том, что с вашего счета была снята сумма для оплаты услуг в музыкальном сервисе. Как правило, премиальной подписки, расширяющей стандартные возможности платформы. Но если вы хотите отказаться от ежемесячных платежей, то потребуется всего-то вернуться к бесплатному тарифному плану. Сделать это можно как через приложение, так и посредством веб-версии, о чем мы и расскажем дальше.

    Spotify списал деньги – что делать?

    Вернуть уже списанную Spotify Ab Stockholm SWE сумму с большой долей вероятности уже не получится, однако вы можете не допустить повторного снятия денежных средств с карты или PayPal. Для этого потребуется отказаться от премиальной подписки, из-за которой Spotify сняли деньги, и вернуться к стандартному тарифному плану. Мы подготовили пошаговую инструкцию, следуя которой вы не столкнетесь с трудностями:

    1. Переходим в свой профиль. Удобнее всего это делать через браузер на компьютере, однако никто не запрещает использовать браузер на телефоне , тк через фирменное приложение сделать этого не получится.
    2. В боковом меню выбираем «Аккаунт», после чего – «Мой план».

    1. Нажимаем на кнопку «Сменить план».
    2. Находим на странице блок с бесплатной версией сервиса, а немного ниже пункт «Отменить подписку на Premium». Кликаем по нему и подтверждаем свое намерение. И теперь вы точно не увидите в выписке обозначение Ab Stockholm SWE.

    В результате, если до этого Спотифай списал деньги, то больше этого не повторится, ведь вы отказались от расширенного функционала. Но заметьте, что пользоваться полной версией платформы вы сможете до того момента, пока не закончится срок действия предыдущего тарифного плана. Уточнить эту информацию можно в своем личном кабинете. Здесь информация как удалить способ оплаты из Spotify.

    Итак, мы выяснили, что делать, если Spotify Ab Stockholm SWE списали деньги. Для отключения ежемесячных платежей вам потребуется всего лишь отказаться от работы с Premium-версией сервиса, вернувшись к стандартному тарифу. Если остались дополнительные вопросы, то задавайте их в комментариях!

    Читайте также:  Жить одному сколько уходит денег

    Источник

    Spotify AB Stockholm SWE списали деньги: что это, как отключить

    В последнее время сеть наполнилась отзывами про очередное несанкционированное списание «Spotify AB Stockholm SWE». Списывать могут разные суммы, но чаще всего это фиксированный автоплатеж в размере 169 рублей. В статье мы поясним, как именно списываются деньги и каким-образом можно быстро отключить подписку на Спотифай.

    Spotify AB Stockholm SWE списывает деньги

    Что платеж означает?

    Spotify AB Stockholm SWE — это автоматическое списание, связанное с оплатой услуг музыкального сервиса Spotify. В большинстве случаев деньги снимают за одну из Premium-подписок: индивидуальная (169 руб./месяц), для двоих (219 руб./месяц), для студентов (85 руб./месяц), для семьи (269 руб./месяц).

    Неожиданное появление автоплатежей связано с маркетинговыми хитростями и уловками от Спотифай. После запуска в России множество новых пользователей активировали сервис по пробной подписке, которая предоставляла доступ на 3 бесплатных месяца (в данный момент 1 месяц). Активация предусматривала обязательную привязку банковской карты. Когда пробный период окончился, оплата за последующий месяц была проведена в автоматическом режиме. Отсюда и появились отзывы о несанкционированных списаниях, которые в действительности были вполне законными.

    Чисто технически платеж расшифровать можно следующим образом: Spotify — обозначение сервиса, AB — указатель банка, Stockholm SWE — месторасположение организации, принявшей платеж (Стокгольм, Швеция).

    Как отключить подписку Spotify AB Stockholm SWE

    1. Зайдите на сайт сервиса Spotify (лучше через браузер) и авторизуйтесь в личном кабинете.
    2. В верхнем правом углу нажмите на свой профиль и перейдите в «Аккаунт».
    3. В левом меню выберите пункт «Доступные планы».
    4. Если вы получили автоплатеж по карте — наверняка в меню «Мой план» будет активной подписка на Spotify Premium.
    5. Для отключения пролистайте вниз и нажмите на «Отменить подписку на PREMIUM».

    Отключение премиум подписки на Spotify

    Если списание было незаконным

    Если же у вас списали деньги, но в действительности вы не регистрировались на сервисе — рекомендуем не медлить и сделать запрос в службу поддержки Спотифай:

    1. Откройте в браузере данную форму .
    2. Выберите «Аккаунт» → «Другое» → «Проблема не решена».
    3. В появившейся форме опишите всю ситуацию с незаконным списанием. Добавьте данные о платеже: дату, время, сумму и частичный номер карты (6 первых и 4 последних цифры). Запросите отключение привязки и возврат средств.

    Обращение в поддержку сервиса

    Если факт взлома карты подтвердится, проконсультируйтесь со специалистами вашего банка по поводу её перевыпуска. Такой кардинальный подход позволит сбросить реквизиты карты и отвязать её от сторонних сервисов.

    Заключение

    Теперь вы понимаете, что означает автоматическое списание Spotify AB Stockholm SWE и как можно быстро отключиться от музыкального сервиса Спотифай. Если вы располагаете дополнительной информацией — пишите её в комментариях.

    Источник

    Проблемы с платежами

    Примечание. Если вы оформили подписку у нашего партнера (например, оператора связи или интернет-провайдера), то именно он обрабатывает ваши платежи.

    Убедитесь, что на счете достаточно средств, а также что:

    • способ оплаты и ваш аккаунт Spotify зарегистрированы в одной и той же стране;
    • срок действия не истек и счет не заблокирован;
    • ваша карта подходит для совершения регулярных онлайн-покупок за границей (это можно сделать в настройках мобильного приложения вашего банка).

    Убедитесь, что вы предоставили банку или платежному сервису верные сведения. В целях безопасности вас могут попросить подтвердить свою личность, например с помощью пароля, PIN-кода, отпечатка пальца или кода, отправленного на устройство.

    Не помогло?

    • Укажите платежные данные еще раз в режиме инкогнито.
    • Выберите другой способ оплаты.
    • Возможно, возникла временная проблема с подключением. Попробуйте еще раз через несколько часов.
    • Свяжитесь со своим платежным сервисом.

    Регулярный платеж не прошел?

    Если ежемесячный платеж не прошел, это не значит, что вы сразу потеряете подписку. В ближайшие дни мы еще раз попробуем списать средства.

    Вы можете проверить или изменить платежные данные на странице аккаунта в разделе «Мой план».

    Последнее обновление: 3 февраль 2022 г.

    Была ли эта информация полезной?

    Источник

    Двойное списание

    Мы списываем плату за каждую Premium-подписку раз в месяц.

    Если деньги были списаны больше одного раза за месяц, есть несколько причин, по которым это могло произойти.

    Вы сменили тип подписки

    Когда вы переходите на другой тип подписки (например, на «Premium для двоих»), то первый платеж списывается на несколько дней раньше обычной даты оплаты. Таким образом компенсируется более высокая стоимость новой подписки. В дальнейшем оплата списывается один раз за месяц в день первого платежа (или близкую дату).

    Платеж находится на рассмотрении

    Статус платежа можно проверить в банковской выписке.

    Если платеж имеет статус «В обработке» или «На рассмотрении», это значит, что поставщик платежных услуг временно заблокировал средства.

    Если регулярный платеж не прошел, мы повторим попытку позже. Вы можете увидеть в своей банковской выписке оба платежа: неудавшийся и успешный. Тем не менее средства списываются только один раз.

    Вы платите за несколько аккаунтов

    Возможно, вы случайно подписались на Premium из второго аккаунта.

    Попробуйте выполнить вход в аккаунт с помощью всех данных, которые вы могли использовать для его создания.

    Примечание. Зарегистрироваться можно несколькими способами, например через электронную почту, номер телефона, Facebook, Apple или Google. Чтобы найти свой аккаунт, попробуйте ввести эти данные.

    Проверьте, не воспользовались ли вашими платежными данными родственники или друзья. Если это так, то они должны отменить подписку или изменить способ оплаты, а также возместить вам потраченные средства.

    Если у вас остались вопросы, свяжитесь со службой поддержки.

    Последнее обновление: 19 январь 2022 г.

    Была ли эта информация полезной?

    Источник