Меню

Что то жрет деньги с телефона



Как избавиться от пожирателей денег в телефоне

Кажется, что подписки — это удобно, но только до тех пор, пока не забудешь отключить их автопродление. Со мной пару раз такое случалось: я оплачивала подписку на приложение, пользовалась им какое-то время, потом переставала, а деньги продолжали списываться.

Чтобы не заплатить лишнего, полезно время от времени проверять, на что вообще уходят деньги в вашем телефоне. Вот главные статьи расходов.

Платные услуги у сотового оператора

Проверить, не подписались ли вы случайно на мелодию вместо гудков или на антиопределитель номера с посуточной платой, можно несколькими способами.

В личном кабинете. Для этого нужно зайти на сайт «Билайна», «Мегафона», «Теле-2» или МТС и ввести свой номер телефона и пароль. Тем, кто забыл пароль, оператор пришлет смс с кодом.

Не пугайтесь большого количества подключенных услуг: часто операторы указывают там и бесплатные сервисы, к которым вы давно привыкли, — например, звонки за рубеж и MMS.

В приложении. Те, у кого на телефоне стоит приложение оператора, могут проверить подписки и отключить ненужные услуги прямо там. Вот ссылки на приложения «большой четверки»: МТС, «Билайн», «Мегафон» и «Теле-2» (Android / iOS).

С помощью короткого номера. Чтобы узнать, какие платные услуги подключены, абонентам «Билайна» нужно набрать 067409 или *110*09#, а тем, у кого «Теле-2», — *153#.

Правда, отключить услуги в ответном смс не получится, придется или слушать указания автоответчика, или все-таки заходить на сайт.

У МТС и «Мегафона» отдельных номеров для такого запроса нет. Чтобы узнать список подключенных услуг, нужно зайти в общее справочное меню и следовать дальнейшим указаниям. Вызвать такое меню абоненты МТС могут по номеру *152#, а клиентам «Мегафона» нужно набрать *105#.

Пошаговая проверка подписок для клиентов МТС с помощью короткого номера

Платежи в приложениях

Регулярную оплату снимают и приложения: музыкальные сервисы «Яндекс-музыка» или «Эпл-мьюзик», приложения для контроля расходов «Дзен-мани» или «Коинкипер», образовательные сервисы «Радио Арзамас» или «Паззл-инглиш».

Бывает, мы оформляем подписку, надеясь, что приложение поможет нам изменить жизнь к лучшему, а через полгода уже не можем вспомнить, что это за иконка на экране, — и удаляем его. Но подписка все равно сохранится, а программа продолжит списывать деньги, даже если приложение удалено.

Чтобы понять, за что вы платите, стоит время от времени проверять подписки в Эпсторе или Плей-маркете. Вот где можно найти эту информацию.

На Айфоне. Нужно зайти в свою учетную запись в Эпсторе и выбрать пункт «Управлять подписками».

Там вы найдете и действующие, и закончившиеся подписки — в любой момент можно отказаться от неактуальных сервисов или возобновить подписку.

Такой способ показывает не все подписки. Например, я точно знаю, что плачу еще и за дополнительный объем памяти в Айклауд, чтобы хранить там фотографии. Для поиска полного списка трат нужен пункт «История покупок».

В истории покупок отражаются все приложения, которые вы скачивали, даже бесплатные — в таком случае цена будет 0 рублей.

На Андроиде. В Плей-маркете информация о регулярных платежах находится в основном меню, в рубрике «Подписки».

Чтобы отменить подписку, нужно нажать на название приложения и в открывшемся меню выбрать пункт «Отменить подписку». За этот месяц деньги не вернут, но за следующий брать уже не будут.

Управлять подписками можно и с компьютера. Для этого нужно зайти на сайт Гугл-плей под тем же аккаунтом, к которому привязан Плей-маркет на смартфоне, и выбрать в боковом меню пункт «Мои подписки».

В мобильном банке. Контролировать автоматические траты легче, если банк присылает смс-оповещения об операциях.

В сообщении не будет сказано, на оплату какого конкретно приложения ушли деньги, но поможет сам факт сообщения: если оповещений нет, значит, волноваться не о чем.

Р ушли в Эпстор, а 109 Р — в Плей-маркет» loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Возможно, забытые подписки — это не единственные мелкие пожиратели вашего бюджета. Проверьте, не переплачиваете ли вы:

  1. За коммуналку.
  2. За еду.
  3. За авто.

Источник

Что делать, если с баланса телефона исчезают деньги?

Наверное, каждый человек в стране сталкивался с таким явлением, как необъяснимые списания денег с мобильного счета. Причиной этому может быть как нечестность оператора связи, так и ошибка пользователя.

Читайте также:  Apple com bill itunes com irl за что списали деньги

Куда обращаться, если со счета пропали деньги?

При возникновении подозрений стоит сразу звонить консультантам или заказывать детальную выписку расходов.

Причину утечки средств и баланс телефонного счета можно узнать на горячей линии, с помощью специальных кодов. Также у абонентов есть личный кабинет на сайте компании. Нужно просто пройти процедуру регистрации с обязательным указыванием своего номера телефона.

Теле2

Вопрос с потерей денег можно уладить по телефону 8-800-555-06-11. На сайте есть возможность детально ознакомиться со всеми расходами за определенный период и даже отправить выписку на свой электронный адрес. Также по коду *153# можно быстро узнать, есть ли какие-то платные сервисы и сколько они стоят.

Билайн

Информацию можно получить от консультанта по номеру 0611. Сведения о наличии платных подписок и сервисов абоненты получают по запросу на номер *110*9#. Также можно воспользоваться личным кабинетом на сайте Билайн.

Мегафон

С консультантом можно поговорить по номеру 8-800-550-05-00, детальную выписку о всех списаниях денег следует проверять в личном кабинете на сайте организации. Чтобы узнать о платных сервисах, наберите код *105*11#.

Основные причины утечки средств из-за обмана оператора

Мобильные операторы имеют целый арсенал разных средств, благодаря которым им удается получить лишние деньги.

Изменение условий тарифа

Смена тарифного плана – вполне нормальное явление. Обычно компании связи делают смс-рассылку или обзванивают своих клиентов, чтобы предупредить их о дальнейшем подорожании или смене условий предоставления своих услуг. К сожалению, бывают эпизоды, когда компании делают это без ведома абонентов.

Например, репутацию МегаФон очень испортил случай с несанкционированным подключением опции «Кто звонил?+» абсолютно всем пользователям без их разрешения.

Списание денежных средств при нулевом балансе

Большинство компаний оставляют за собой право оказывать клиенту услуги связи даже в том случае, если на его балансе нет денег. Таким образом получается, что ничего не подозревающий абонент уходит в минус, а на счет иногда начисляются еще и проценты. Как правило это условие прописывается мелким шрифтом, поэтому на такую уловку попадается большое количество людей.

Подключение платных услуг оператора без уведомлений

Иногда в смену тарифного плана или условий пакета услуг могут включать не только бесплатные сервисы, но и дорогостоящие опции. К примеру, у МТС когда-то был сервис «Гудок», который подключался всем. Только спустя время клиенты понимали, за что именно с них снимаются лишние деньги.

Но, согласно закону, навязывание платных услуг считается преступлением, поэтому такими схемами крупные компании сейчас пользуются редко.

Ошибки пользователя

Грешить только на операторов связи было бы нечестно. Часто клиенты сами попадают в ловушки, потому что невнимательно читают контракты или не интересуются условиями тарифов.

Звонки и смс на платные линии

Прежде чем позвонить в службу такси, доставку еды или любую другую организацию, нужно внимательно читать условия разговора с ними. Многие компании в наше время сами перезванивают клиентам, но до сих пор есть те, которые работают согласно с тарифами операторов или даже выставляют свою цену за разговор.

Подписка на платные сервисы

При переходе на другого оператора или покупке новой сим-карты к абонентскому пакету могут привязываться разнообразные платные сервисы и услуги. О том, что за какую-то из услуг нужно будет платить, говорят не все консультанты, и правда открывается уже в ходе пользования. Чтобы избежать подобных ситуаций, нужно внимательно читать список предоставляемых услуг и не стесняться переспрашивать и перепроверять условия их предоставления.

Как правило, клиент может отказаться от платных сервисов, а если компания-оператор отказывается отменять списание денег – можно смело обращаться в суд, потому что это незаконно.

Ошибочный ввод USSD-кода

До сих пор некоторые функции мобильного оператора можно включить или отключить посредством ввода специального кода. Нередко эти коды похожи между собой, поэтому бывают случаи случайного подключения какой-нибудь услуги. Чтобы не попадаться на такую хитрость, нужно внимательно проверять все цифры кодов и номеров.

Чтобы уладить проблемы с потерей средств, нужно звонить в компанию мобильной связи. При покупке или подключении тарифа следует внимательно ознакомиться с условиями и следить за изменениями.

Читайте также:  Cat robot много денег

Источник

В каких случаях и почему с телефона снимают деньги: причины и решение проблемы

Большая часть абонентов привыкла к тому, что все расходы, связанные с мобильной связью, отрегулированы тарифами. По идее, зная условия используемого тарифа, владеешь информацией о тратах за телефон. Однако бывает так, что пользователь внезапно обнаруживает регулярное списание средств непонятного происхождения. Почему с телефона снимают деньги? Какие тому есть причины, разберём в статье.

Проверка и причины списания средств

Разумеется, помимо очевидных затрат по оплате мобильной связи, существует море разнообразных дополнительных опций. Они или включены в пакет услуг, который выбрал для себя пользователь, или выступают в роли второстепенного сервиса.

Российские операторы мобильной связи уверяют общественность в стопроцентной прозрачности оказываемых ими услуг. Учитывая, что их деятельность определяется законодательством, можно предположить, что чаще всего расходы по невыясненным статьям связаны с невнимательностью клиентов.

Детализация по счёту

Прежде чем огульно обвинять своего оператора в нечестности, стоит изучить детализацию по счёту телефона.

Детализированный отчёт по балансу мобильного содержит в себе сведения обо всех операциях пополнения и списания денег. К этой информации прилагаются лаконичные комментарии, указывающие, за что была осуществлена оплата.

В личном кабинете на сайте мобильного оператора можно с помощью отчёта и ознакомиться с описанием опций, и тут же удалить их, если Вы их не используете.

Дополнительные платные услуги

Плата за звонки, СМС-сообщения и интернет – это главные статьи расходов для мобильной связи. Их стоимость составляет ядро всех трат. Однако существует такое явление, как платные подписки. Их интересная особенность состоит в том, что ими не нужно пользоваться, чтоб за них взималась абонентская плата. Деньги будут списываться ежемесячно.

За что же операторы МТС, Мегафон, Beeline, Теле2 или какой-то другой оператор обычно списывают средства?

Все дополнительные опции, по утверждению провайдеров мобильной связи, подключаются самими клиентами. Те о них, дескать, просто забывают. Действительно, такое может быть. Особенно, если речь идёт, например, о пробном периоде использования какой-то услуги.

Оператор может организовать какую-либо акцию, пользователь к ней подключается. Когда истекает период бесплатного использования услуги, человек уже забыл о ней, а средства списываются.

Итого, по этим всем причинам нужно обращать пристальное внимание на:

  1. Подключенные подписки. Даже если Вы уверены, что сверх основного пакета ничего не подключали, – проверьте. Особенно, если обнаружили странные траты.
  2. Условия тарифа. С течением времени его стоимость может меняться – в том числе в сторону увеличения. Также подвержен переменам и состав пакета услуг: какие-то перестают поддерживаться, а новые – добавляются.
  3. Акции. То, что ранее было предоставлено на бесплатной основе или по низкой стоимости, потом может обзавестись солидной ценой. Сама по себе акция не отключается – это должен делать самым клиент. Если он забывает – возникают непредвиденные расходы.

По большому счёту, всё описанное – вопрос внимательности клиента. Хотя можно допустить, что мобильный оператор склонен несколько хитрить и не уведомлять своевременно об изменениях тарификации или акций.

По-другому дело обстоит с иной возможной причиной, о которой читайте ниже.

Мошенничество

Формы нелегальной деятельности тут довольно разнообразны, но всё же есть несколько особенно часто встречающихся вариаций.

“Грабительское СМС”

Нередко на телефон пользователя может прийти сообщение с предложением активировать услугу или подключиться к акции, или оплатить какую-то операцию.

К сожалению, люди иногда бывают слишком сильно погружены в свои дела и заботы и потому не обращают внимания на такие вещи, действуя, что называется, на автомате. Увидел сообщение, мельком его прочитал – кликнул. И либо со счёта списалась приличная сумма, а то и все деньги разом, либо человек подписал ненужную ему рассылку, требующую ежемесячную оплату.

Нелегальные ссылки

Поскольку сегодня подавляющее большинство людей пользуется мобильными девайсами с возможностью выхода в интернет, тут тоже большое поле для нелегальной деятельности разного рода жуликов.

Не зря существует универсальная рекомендация для работы с интернетом, вне зависимости от платформы: ни в коем случае нельзя переходить по незнакомым ссылкам! Помимо этого нужно всегда обращать внимание на то, откуда Вы скачиваете то или иное ПО.

Читайте также:  Spinner king io много денег

Можно выделить несколько видов особенно часто встречающихся ссылок:

  1. Фишинговые. Они имитируют адреса реальных сайтов официальных структур – банков, магазинов, информационных источников и других ресурсов.
  2. Анонимные. Это ссылки без пояснений, которые случайным или неслучайным образом размещены в каком-либо тексте.
  3. Изображение. Это фото- или ссылки-картинки, при нажатии на которые пользователя кидает на посторонний сайт.

Когда выходите в интернет со своего смартфона, всегда нужно обращать внимание на адрес страницы, куда Вы собираетесь перейти. Не кликайте по ссылкам, по которым нет внятного пояснения касательно того, куда они ведут.

Бывает, что адрес ссылки всего на один символ отличается от оригинального адреса. Например, вместо mail.ru может быть написано maill.ru. Будьте внимательны!

Вирусное ПО

Разработчики программного обеспечения постоянно твердят о том, что скачивать разного рода приложения нужно с официальных сайтов.

Для клиентов мобильных операторов будет актуален вопрос банковских мобильных приложений. Почти все они размещены на PlayMarket или AppStore, если говорить о продукте российских банковских организаций.

Пользуясь мобильным устройством, смотрите, откуда Вы загружаете ПО, и нет ли навязываемых дополнительных опций. Лучшая защита от мошенников – Ваша внимательность.

Как отключить допуслуги?

Когда клиент находит, в чём кроется причина подозрительных расходов, настаёт время для чистки тарифного пакета.

Абсолютное большинство ненужных опций можно отключить на провайдерском сайте в личном кабинете. Того же эффекта добиваются звонком на горячую линию или посещением салона оператора.

Есть и такой сервис, который довольно проблематично выключить. Речь идёт о тех услугах, что предоставляет не провайдер, а компания, являющаяся партнёром. Это могут быть подписки на какие-нибудь сайты или каналы. Соответственно, избавляться от них нужно на том ресурсе, на котором они функционируют.

Мобильный оператор не сможет помочь Вам отписаться от этих опций, но зато он имеет возможность дать информацию о том, как это сделать.

Что делать?

Кроме всех указанных причин, стоит отметить, что случаются сбои в работе мобильного оператора. Это приводит к тому, что определённые опции, уже отключенные, продолжают оплачиваться.

Конечно, в таком случае нужно предъявить претензию компании.

  • посетите офис-салон провайдера;
  • напишите заявление на возвращение денег;
  • дождитесь положительного решения.

Как правило, большие организации дорожат своей репутацией и идут навстречу клиенту. Тем более в таких ситуациях, когда вина на их стороне.

Деньги или возвращают на баланс телефона, или выдают на руки в офисе компании.

Тот же порядок действий предусмотрен и для ситуаций, когда опция была подключена случайно, и ею не пользовались. Подобные обстоятельства часты, если участниками с клиентской стороны являются дети и пенсионеры.

При этом, деньги возвращаются после первого заявления. В дальнейшем, если опять речь о случайном подключении, действия пользователя рассматриваются как попытка мошенничать.

Как обратиться к провайдеру?

Клиенты некоторых операторов имеют возможность отправить заявление на возвращение неправомерно списанных средств в электронном виде – на почту.

Возможность такого формата нужно уточнять на сайте компании либо путём звонка на горячую линию:

  • для МТС – номер 0890;
  • Мегафон использует номер 0500;
  • Билайн – 0611;
  • Теле2 – 611.

На рассмотрение обращения клиента уходит до недели-двух. В заявлении период, на протяжении которого списывались средства, не указывается, т.к. в большинстве случаев абонент не имеет доступа к такой информации.

Лимитов по части возвращаемой суммы также нет. Если действительно средства списывались за нерабочую услугу или за опцию, на которую клиент не подписывался, деньги вернутся в полном объёме.

Заключение

Ситуация со списанием денег всегда неприятна. Однако не стоит сразу бросаться в “разборки” с оператором. Во-первых, причина может крыться в Вашей невнимательности. Во-вторых, от сбоев в работе никто не застрахован.

Другое дело, если оператор отказывается возмещать ущерб. Но тогда либо дело в ошибке абонента, либо нужно подробно обсудить сложившуюся ситуацию в офисе компании. Ни один мобильный оператор не является себе врагом и ценит свою репутацию.

Как правило, проблема быстро разрешается, ущерб возмещается, а ненужные сервисы отключаются.

Источник