Меню

Можно ли с epic games вывести деньги



Политика возврата средств Epic Games Store

Для каких типов продуктов можно оформить возврат средств?

В целом, наша политика возврата средств распространяется на все игры и продукты, которые можно купить в Epic Games Store. Исключение составляют игры и продукты, обозначенные как не подлежащие возврату. Виртуальная валюта, облики и другие расходуемые продукты также не подлежат возврату. Кроме того, компания Epic не осуществляет возврат средств для покупок, совершенных за пределами Epic Games Store.

Вместе с возвратом средств за саму игру вы получите деньги за внутриигровой и загружаемый контент, приобретенный вами в Epic Games Store для этой игры, при условии, что такой контент не использовался, не изменялся и не передавался другим пользователям.

Для некоторых покупок вы можете оформить возврат средств самостоятельно. Войдите в свою учётную запись на нашем сайте, нажмите на выпадающее меню «Учётная запись» в правом верхнем углу, перейдите во вкладку «Транзакции» и нажмите на название игры. Если для игры существует возможность самостоятельного оформления возврата, нажмите «Возврат», чтобы запустить процесс возврата средств.

В каких случаях можно возвращать средства за покупки?

Вы можете вернуть стоимость любой игры в течение 14 дней с момента покупки. Причина может быть любой при условии, что вы не играли дольше 2 часов. Нельзя возместить стоимость виртуальной валюты, обликов и других расходуемых продуктов, а также продуктов и игр, обозначенных как не подлежащие возврату.

Право на возмещение стоимости игр, в которых вы были заблокированы или Условия использования которых нарушили, не предоставляется. Кроме того, вы будете лишены права на возмещение, если Epic определит, что вы злоупотребляете политикой возврата средств.

Как оформить возврат средств?

Чтобы запросить возврат средств, нажмите «Связаться с нами» на странице поддержки Epic Games Store и отправьте соответствующий запрос.

Для некоторых покупок вы можете оформить возврат средств самостоятельно. Войдите в свою учётную запись на нашем сайте, нажмите на выпадающее меню «Учётная запись» в правом верхнем углу, перейдите во вкладку «Транзакции» и нажмите на название игры. Если для игры существует возможность самостоятельного оформления возврата, нажмите «Возврат», чтобы запустить процесс возврата средств.

Каким образом я получу возврат средств?

По умолчанию средства будут возвращены тем же способом оплаты, который использовался для совершения покупки, однако это не всегда возможно и будет зависеть от выбранного способа оплаты. Вы и Epic также можете согласовать альтернативный способ оплаты. Обрати внимание, что время, необходимое для осуществления возврата средств, зависит от вашего способа оплаты.

Читайте также:  Принцип временной ценности денег что это

Распространяется ли возврат средств на предварительные покупки?

Вы можете отменить свою предварительную покупку и вернуть деньги в любой момент до официального времени выхода игры, заданного издателем/разработчиком в Epic Games Store. После того, как игра вышла, у вас в течение 14 дней будет возможность запросить возврат средств при условии, что вы не играли дольше 2 часов.

Что если недавно приобретённый мной продукт теперь продаётся со скидкой?

Вы можете вернуть покупку, получив полный возврат средств, и сразу же повторно приобрести продукт при условии, что соблюдаются вышеперечисленные условия. В таком случае это не будет расцениваться как злоупотребление политикой возврата средств.

Если Epic определит, что вы злоупотребляете политикой возврата средств, вы будете лишены права на возмещение. Мы стремимся, чтобы вы играли только в те игры, которые вам нравятся, и данная политика создана для обеспечения комфортной покупки и возврата средств!

Последнее обновление: 10 июня 2020 г.
В случае внесения изменений в политику возврата средств Epic такие изменения распространяются на последующие покупки.

Источник

Как запросить возврат средств за покупку в Epic Games Store?

Чтобы запросить возврат средств, войдите в свою учётную запись Epic Games здесь и следуйте указаниям ниже. Ознакомиться с политикой возврата средств Epic Games Store можно здесь.

  1. В настройках учётной записи перейдите во вкладку «Транзакции» (также она называется «История платежей»).
  2. Найдите игру, за которую вы хотите получить возврат.
  3. Нажмите на заказ, чтобы раскрыть его и посмотреть игровое время.
    Если возврат за игру можно оформить самостоятельно, то вы увидите кнопку «Запросить возврат».

  • Нажмите кнопку «Запросить возврат».
  • В раскрывающемся окне выберите причину возврата.
  • Нажмите «Подтвердить возврат».
  • Вверху экрана появится подтверждение о том, что возврат оформлен.

    По умолчанию средства возвращаются тем же способом, которым они были получены, однако это не всегда возможно и зависит от использованного способа оплаты.

    Свяжитесь со своим поставщиком платёжных услуг или банком для получения дополнительной информации о том, когда будут доступны ваши средства.

    Источник

    Как запросить возврат средств за покупку в Epic Games Store?

    Чтобы запросить возврат средств, войдите в свою учётную запись Epic Games здесь и следуйте указаниям ниже. Ознакомиться с политикой возврата средств Epic Games Store можно здесь.

    1. В настройках учётной записи перейдите во вкладку «Транзакции» (также она называется «История платежей»).
    2. Найдите игру, за которую вы хотите получить возврат.
    3. Нажмите на заказ, чтобы раскрыть его и посмотреть игровое время.
      Если возврат за игру можно оформить самостоятельно, то вы увидите кнопку «Запросить возврат».

  • Нажмите кнопку «Запросить возврат».
  • В раскрывающемся окне выберите причину возврата.
  • Нажмите «Подтвердить возврат».
  • Вверху экрана появится подтверждение о том, что возврат оформлен.

    По умолчанию средства возвращаются тем же способом, которым они были получены, однако это не всегда возможно и зависит от использованного способа оплаты.

    Свяжитесь со своим поставщиком платёжных услуг или банком для получения дополнительной информации о том, когда будут доступны ваши средства.

    Источник

    Как запросить возврат средств за покупку в Epic Games Store?

    Чтобы запросить возврат средств, войдите в свою учётную запись Epic Games здесь и следуйте указаниям ниже. Ознакомиться с политикой возврата средств Epic Games Store можно здесь.

    1. В настройках учётной записи перейдите во вкладку «Транзакции» (также она называется «История платежей»).
    2. Найдите игру, за которую вы хотите получить возврат.
    3. Нажмите на заказ, чтобы раскрыть его и посмотреть игровое время.
      Если возврат за игру можно оформить самостоятельно, то вы увидите кнопку «Запросить возврат».

  • Нажмите кнопку «Запросить возврат».
  • В раскрывающемся окне выберите причину возврата.
  • Нажмите «Подтвердить возврат».
  • Вверху экрана появится подтверждение о том, что возврат оформлен.

    По умолчанию средства возвращаются тем же способом, которым они были получены, однако это не всегда возможно и зависит от использованного способа оплаты.

    Свяжитесь со своим поставщиком платёжных услуг или банком для получения дополнительной информации о том, когда будут доступны ваши средства.

    Источник

    Как я деньги за покупку в Epic Games Store возвращал

    Спойлер: деньги вернулись, всё хорошо, даже ругаться не пришлось. Но сам процесс возврата, конечно, далеко не такой удобный, как в Steam.

    Итак, перед Новым годом мы с приятелями задумали купить по скидке The Division 2 в магазине EGS. Так-то в эту игру я наиграл уже часов сто на Xbox One, но у некоторых знакомых консоли не было. В общем, решили попробовать поиграть вместе. С помощью купона на скидку можно было приобрести Ultimate-версию The Division 2 в магазине всего за 270 рублей.

    Игру купили, но собрались поиграть всего один раз, да и управление с геймпада на ПК глючило (не только у меня). Так что, я решил попробовать вернуть деньги — заодно и узнать, как это делается в EGS. На момент оформления возврата в игру я наиграл 74 минуты (по условиям, для возврата игра должна быть куплена не более 14 дней назад и время в игре должно составлять не более 2 часов).

    В самом приложении EGS формы для оформления возврата я не нашёл, так что пришлось гуглить. Чтобы сэкономить ваше время, для возврата в EGS нужно перейти по этой ссылке и нажать синюю кнопку «свяжитесь с нами» в правом-верхнем углу:

    Откроется форма, в которой надо ввести ваши данные (имя, почта), саму игру, в строке «Выберите из выпадающего списка фразу наиболее точно описывающую вашу проблему» — выбрать «Запрос на возмещение средств«.

    Также в текстовом поле «Опишите вашу проблему» я написал «Хотел бы отказаться от покупки и вернуть деньги».

    Интересный момент — возврат я начал оформлять 31 декабря в 22:06 МСК. Типа дополнительного стресс-теста для службы поддержки в праздничные дни.

    Тут же мне пришла в почту отбивка, что моё заявление принято:

    На следующий день, 1 января в 15:13 МСК мне пришло письмо с просьбой предоставить немало так данных, включая номер чека от XSolla (чек пришёл в почту после покупки).

    В чеке XSolla есть два номера, нужен тот, который содержит 9 цифр и начинается на 5.

    Почти сразу же я отправил все нужные данные, просто перечислив их нумерованным списком:

    Более чем через сутки, вечером 2 января, пришло письмо, что деньги возвращены, но на счёт они могут поступить не скоро (как всегда). Тем не менее, деньги пришли в тот же вечер.

    Источник