При покупке автомобиля навязали карту помощь на дорогах, возможно ли отказаться от нее по истечении 14 дней?
При покупке автомобиля навязали карту помощь на дорогах, возможно ли отказаться от нее по истечении 14 дней?
Ответы на вопрос:
Можно, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, кроме этого, как правило одной услугой не обходятся их навязывают — две три?
Надо почитать условия договора, если там просто услуги, то возможно в любой момент отказаться, должны вернуть деньги за вычетом реально оказанных услуг.
Можно отказаться. потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. поскольку исполнитель не понес пока никаких расходов, то ему платить не нужно, а вот он вам должен денежку вернуть. и 14 дней к данным отношениям не применимы вообще. 14 дней для замены качественного товара на тако же товар. Но другого цвета, фасона и пр.
Если это не страховка, то требовать возврат денег можно на основании ст.16 Закона о защите прав потребителей, как за навязанную услугу.
Источник
В Автосалоне навязали оформление карты » техпомощь на дороге» . Как можно вернуть деньги за нее и в какой срок?
В Автосалоне навязали оформление карты » техпомощь на дороге» . Как можно вернуть деньги за нее и в какой срок?
Ответы на вопрос:
Фактически вам продали «воздух». Пишите претензию в порядке ст. 16 и 32 Закона о защите прав потребителей в адрес автосалона и организации, которая оказывает эту самую «помощь».
Если деньги не вернут добровольно-придется подавать в суд иск.
В таком случае можно будет взыскать как стоимость навязанной услуги, так и 50% штрафа и моральный вред.
Ситуация очень распространённая и самое главное решаемая. Вам следует направить исполнителю письменное требование о расторжении договора услуги помощи на дороге и потребовать возврата денежных средств на основании ст 32 закона РФ о защите прав потребителей. Также укажите в требование, что ст 16 закона РФ о защите прав потребителей запрещает обуславливать оказание одних услуг другими (запрещает навязывать услуги).
В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Сможете взыскать уплаченнве деньги за данную услугу, неустойку, штраф, убытки, судебные расходы и компенсацию морального вреда.
За рассмотрение иска не нужно будет оплачивать госпошлину.
1. Факт навязывания Вы вряд ли докажете? Вы типа осознано и добровольно что-то купили?
2. Рекомендую обратить внимание на норму —
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
аналогичная и в
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.
Вам надо срочно подать письменно требование о расторжении договора оказания услуг и требовать возврата денег. Никаких расходов исполнитель не понёс, но он может придумать иное. Сложности с фиксацией подачи требования получателю денег — стороне договора. Ценное письмо с описью рулит.
Если не вернет — то заявление в Роспотребнадзор о возбуждении дела об административном правонарушении и иск в суд по правилам ГПК РФ-ст. 131, ст. 132 — потребитель без пошлины при цене иска до 1 000 000 рублей.
Источник
Возврат средств за автокарту помощь на дороге
Взял автокредит и чтобы кредит выдали нужно было подписать договор автокарты помощи на дороге который стоил 35700 р (1785 р абонентская плата и 33915 р цена консультации).
Я отправил письмо в компанию в период охлаждения о расторжении договора и возврате средств и мне вернули только абонентскую плату 1785 р. На счет консультации в договоре прописано только то что — Клиенту оказана консультация по условиям кредитных и страховых программ. У Клиента отсутсвуют какие-либо требования, претензии, замечания связанные с оказанием консультации. Пунктов о расторжении в договоре вообще нет. Услугами не пользовался. Ответного письма еще не получил.
Ответы на вопрос:
Ответного письма скорее всего и не будет необходимо обращаться в суд по месту жительства с иском.
Иск в суд подавайте в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Они так и делают, ведь мало кто обращается в суд. 33915 р. за консультацию — это выдуманная услуга.
Раз вы писали заявление и уже получили ответ, то надо подавать исковое заявление в суд. Требовать эту сумму, % за пользованием деньгами, моральный вред, судебные расходы. Обращайтесь.
Похожие вопросы
В Автосалоне навязали оформление карты » техпомощь на дороге» . Как можно вернуть деньги за нее и в какой срок?
При автокредите навязали услугу помощь на дороге, как расторгнуть договор и вернуть деньги, с момента подписания прошло 3 дня, куда писать заявление?
При покупке автомобиля в кредит, были навязаны доп. услуги, в виде (карта помощь на дороге, стоймостью 60000 т.р. На год) через три месяца я погасил кредит досрочно. Могу ли я расторгнуть договор по этой услуге, так как я выполнил все обязательства по кредиту.
В автосалоне 01.10.2021 нами был приобретен новый автомобиль с привлечением кредитных средств Росбанка. Сотрудник в автосалоне при заключении кредитного договора сказала, что необходимо оформить карту помощи на дороге, без нее кредит не выдают. Т.к. наша старая машина уже была сдана в трейд-ин этого салона и надо было обязательно купить новую машину, пошли на эти условия. Позже тщательно расмотрев документы, обнаружили, что никаких документов на карту помощи нет, кроме листа с номером сертификата и перечнем оказываемых услуг по нему. В кредитном договоре так же нет никаких упоминаний о необходимости оформления карты РАТ. На сайте компании, указанной в листе есть публичные оферты http://auto664831.nichost.ru/rules/dealerurfo/rules-dealerurfo-premium.pdf, в которых прописана опционная премия 4500 руб. о сумме 90000 нет ни слова. Так же указано, что оплата по договору не возвращается. Сумма 90000 фигурирует лишь в графике погашения кредита, как добавленная стоимость к телу кредита. Какие мои действия? Составила претензию в ООО «Автостарт» и в Росбанк на расторжение договора помощь на дороге, на основании Закона “О защите прав потребителей”, в связи с навязыванием ненужных услуг. В Автосалон я могу направить претензию? Чем руководствоваться? Как обезопасить себя и вернуть всю сумму 90000 руб, а не 4500, которые указаны в публичной оферте на сайте ООО «Автостарт»? На сколько я понимаю, нужно ехать в автосалон и требовать у них документы, на основании которых, с меня взяли для заключения карты РАТ 90000 руб. На телефонные звонки сотрудники никаких внятных ответов не дают. Говорят вы сами все подписали, значит согласились. Заранее спасибо за помощь.
При покупке автомобиля в кредит включили карту помощи на дорогах. Озвучено было, как подарок. На практике в договоре написано, что «1. Стороны пришли к соглашению о том, то цена Автомобиля, указанная в п. 2.1 Договора, определена с учётом скидки в размере 95000,00 рублей, предоставленной Продавцом покупателю в результате заключения последним следующих договоров с партнёрами Продавца:
1.1 42600001112 от 18 июля 2020 г. между Покупателем и ООО «Все эвакуаторы».
При досрочном расторжении Покупателем по его инициатив Договоров, указанных в п. 1.1 настоящего Дополнительного соглашения и явившихся основанием для предоставления скидки на Автомобиль, Покупатель обязан выплатить Продавцу денежные средства, полученные в качестве скидки на Автомобиль, в течение 10 дней с момента расторжения Договора, которые явились основанием для предоставления скидки.»
При этом в пакете документов у меня на руках никаких Договоров в ООО» Все эвакуаторы» нет, есть только электронная карта, т е бумага, на которой написан номер.
От этой карты возможно избавиться, или всё юридически правильно сделано?
Я подала на сайте заявку на автокредит. Мне позвонила девушка и сказала приезжать в автосалон, что мне предварительно одобрен кредит под 9,5%г.Мы с мужем долго обдумывали, а она звонила почти каждый день. В конце мы договорились встретиться. Я с мужем приехала в автосалон (г.Москва) в 11 часов, сдала документы на заявку кредита и нам сказали ждать. Пока мы ждали, менеджер автосалона начал предлагать машину, т.к.по цене машины нам не подошли менеджер предложил мне посмотреть в другом салоне. Машину мы выбрали 2008 г за 255 т. р.Когда мы приехали обратно в автосалон, мне менеджер дал на подпись какое то соглашение на 30 т. р.,когда я его спросила что это, он сказал что если я не подпишу договор на кредит это все аннулируется. После чего он сказал что в соглашении ошибка, порвал его и сказал что надо перепечатать. Через несколько минут он вернулся сказав что исправили ошибку и я подписала. Мы сидели в комнате отдыха, когда мне звонили из банков, с нами в комнате постоянно находилась девушка которая мне оформляла кредит. В 21 час меня пригласили для подписания кредита в другое здание. Там мне дали договор, в нем было написано что кредит у меня на сумму 285 т. р (255 т. р стоимость машины и 30 т. р услуги автосалона), под 12,5%г.Я стала не соглашаться т.к. в начале мне говорили что будет кредит 9,5%г.Тогда менеджер сказал что я должна автосалону 30 т. р т.к.подписала соглашение. После некоторых раздумий и всяких уговоров менеджеров, я согласилась подписать договор о кредите. В кабинет постоянно входили менеджеры и торопили с подписанием, а «сотрудница банка» разговаривав по телефону и торопив начала приподнимать для подписи листы не давая прочитать их.Я подписала, после чего документы забрал менеджер и ушел. Около 22 часов мы приехали за машиной. В машине я подписала птс и мне отдали все документы. На следующий день оказалось, что кредит у меня на сумму 441 т. р,под 20,5%г на 7 лет. Каждый месяц я должна платить 9600 р при моем окладе 12600 р. В сумму 441 т. р входит 385 т. р стоимость машины (пока мы ждали сотрудники автосалона ее купили и несколько раз перепродали, и 57 т. р доп. услуги. От доп. услуг отказаться не получается, я писала заявления, но тишина. Я обратилась в администрацию президента, они отправили заявки в банк, мвд,роспотребнадзор. Банк и роспотребнадзор ответили что я все подписала сама. Начали звонить из МВД и расспрашивать как это произошло, за каким компьютером мне оформляли кредит, как зовут сотрудников автосалона и чтоб я отправила по ватсапу фото. Я им на все вопросы ответила и отправила фото которое мы сняли при осмотре выбранной машины, на фото видно цену машины и менеджера автосалона. Сообщение на ватсапе не прочитано. Потом позвонили из автосалона и предложили выплатить мне 70 т. р.Когда им позвонил муж и сказал что мы не согласны с этой суммой и назвал им сумму в 140 т. р. (на которую они нас обманули), они уже снизили сумму до 40-50 т. р. (есть запись телефонного разговора). В этот же день из МВД от участкового мне прислали письмо, принимая во внимания что имеются достаточные данные, указывающие на отсутствие признаков преступления, об отказе уголовного дела. Подскажите что можно сделать.
Оформили сегодня автокредит, навязали карту помощь на дороге за 25000 рублей в счёт кредита, как могу отказаться от этой услуги.
Выбирали в кредит авто в автосалоне в течение нескольких дней. При расчете кредита, консультант нам все время говорил про страховку жизни 56 000, от которой нельзя отказаться иначе процент повысится.
После внесения предоплаты за авто и подписания почти всех документом, оказалось в эту сумму входит услуга «Помощь на дороге» 20 000 руб. Консультант сказала от нее нельзя отказаться.
14 дней холодного времени прошло, писали везде, и везде отказ, со словами, что отказаться нельзя.
Что можно сделать?
ОТВЕТ НА ЗАЯВЛЕНИЕ
Уважаемый Клиент, по результатам рассмотрения Вашего заявления сообщаем, что Ваши требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям:
ООО «Комиссар» является исполнителем по Вашей карте помощи на дорогах. Услуги по карте предоставляются клиентам нашей компании исключительно и по требованию. Приобретая карту помощи на дороге, Вы заключили абонентский договор (договор с исполнением по требованию). Правоотношения между сторонами абонентского договора урегулированы положениями ст.
429.4 ГК РФ и не предусматривают возможность одностороннего расторжения договора.
В соответствии со ст. 1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе.
С учетом того обстоятельства, что Вы были ознакомлены со всеми условиями предоставления услуг и выразили согласие на заключение договора, общество находит Ваши требования незаконными и не подлежащими удовлетворению.
Источник
Возврат денег за автокарту (сертификат) включенного в кредит.
При оформление кредита (тинькофф) , включи карту помощи на дорогах (автоэксперт 76). Кредит оформил два дня назад, хочу узнать можно ли вернуть эти деньги. В тинькофф сказали обращаться напрямую к продавцу услуги.
Ответы на вопрос:
Деньги можно вернуть (правда скорее всего только через суд).
Пишите претензию в адрес автосалона и автоэксперт 76 в порядке ст. 16 и 32 Закона о защите прав потребителей, если не поможет-подавайте иск в суд.
Пыли наглотаетесь много, возможно, и вернёте!
Срочно пишите претензию-заявление об отказе от навязанной услуги и требуйте возврата денег —
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если начнут упираться и про какие-то расходы петь — в суд с иском — неустойку насчитать, моралку требовать и штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Вам следует направить в адрес «тинькофф» письменное требование о расторжении договора услуги помощи на дороге и потребовать возврата денежных средств на основании ст 32 закона РФ о защите прав потребителей. Также укажите в требование, что ст 16 закона РФ о защите прав потребителей запрещает обуславливать оказание одних услуг другими (запрещает навязывать услуги).
В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Сможете взыскать уплаченные деньги за данную услугу, неустойку, штраф, убытки, судебные расходы и компенсацию морального вреда.
Просто так деньги на основании только вашего заявления вернуть вряд ли получится. Но можете попробовать. Нужно подготовить письменное заявление о возврате и направить продавцу услуги. Если откажут, то в этом случае обращаться в суд в порядке искового судопроизводства (ст.131-132 ГПК РФ).
Для возврата опционного платежа, руководствуясь ст. 32 Закона о защите прав потребителей, от любого договора оказания услуг можно отказаться в одностороннем порядке в любое время;
Для отказа от договора достаточно отправить уведомление об этом другой стороне; другая сторона обязана вернуть деньги. Сторона может не вернуть часть денежных средств или их все, только если подтвердит документами, что деньги были потрачены на оказание вам услуг. Если после написания заявления вам не вернули деньги в течение 10 дней, можете обратиться в суд. Чаще суды встают на сторону потребителя. Может быть ещё момент, что при отказе от услуги, вам могут увеличить процент по кредиту. Ознакомьтесь с условиями, на всякий случай.
Вам следует направить письменную претензию именно в Банк Тенькофф, и в претензии указать что Вы отказываетесь от услуги Навязанной Вами, так как Вы в ней не нуждаетесь. В силу Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Всего Вам наилучшего!
Обычно можно отказаться от подобных услуг двумя способами — на основании ст.16 Закона о защите прав потребителей, если услуга навязана или на основании ст.32 Закона.
В соответствии со ст.16 Закона:
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Если Вы найдете признаки навязанной услуги в документах, то обращаться необходимо с претензией к продавцу.
В Вашем случае, полагаю, что применима ст.32 Закона, поскольку речь идет об отдельно заключенном договоре с самостоятельным юридическим лицом — ООО «Автоэксперт 76». У них и сайт свой имеется. На котором, кстати, представлена форма заявления для расторжения договора.
Такой договор Вы можете расторгнуть в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Расходы исполнитель должен доказать, а если услугой Вы не воспользовались, то и вернуть Вам обязаны полную стоимость по договору. Возможно, заключение этого договора обусловлено какими то дополнительными условиями. Например, Вам предоставлена скидка, поэтому при подготовке заявления о расторжении договора обращайте внимание на все условия, в том числе, и в основном договоре купли-продажи, кредитном договоре.
Поскольку указанная сумма входит, скорее всего, в сумму кредита, то и в банк необходимо подать уведомление о расторжении договора.
Источник