Можно ли вернуть деньги за подписку баду



Badoo снимает деньги с карты: как отключить подписку?

Некоторых держателей банковских карт возмущают непонятные списания денежных средств. Сайты знакомств предлагают своим пользователям ВИП-аккаунт за определенную плату, которая взимается регулярно и автоматически. Одним из таких ресурсов стал всем известный Badoo.

За что списывают деньги?

Сайт Badoo предлагает Премиум-аккаунт за регулярную плату в размере 700 рублей. Эта опция дает расширенные возможности: отсутствие рекламы, режим невидимки, высокий приоритет сообщений пользователя, доступ к избранному и популярным пользователям, набор стикеров. Также владельцы премиум-аккаунта могут отменить своё несогласие, просматривать всех пользователей, поставивших лайки на фотографиях.

Оплата данного уровня профиля происходит через платежную систему PayPal или банковскую карту. Премиум-аккаунт активируется после оплаты. Списание производится автоматически без участия пользователя.

Как остановить списание и отключит премиум-аккаунт?

Чтобы отключить премиум-аккаунт через персональный компьютер, необходимо зайти в свой профиль, нажать на аватар, затем зайти в настройки (изображение шестеренки), пункт «Способы оплаты». Там находят кнопу «Отменить». Подписка действует весь оплаченный период.

Чтобы отключить подписку на айфоне, необходимо зайти в настройки, затем в раздел «iTunes and AppStore». Нужно сначала нажать на Apple ID, «Просмотр Apple ID». Потом нужно авторизоваться, найти последовательно меню «Подписки», пункты «Изменить», «Отмена подписки». Далее надо отключить автоматическое обновление Badoo Премиум.

Чтобы отключить подписку на Андроиде, необходимо зайти в магазин Play Market, найти приложение Badoo, нажать на «Управление подписками» и деактивировать услугу с помощью соответствующей кнопки.

Удаление приложения или своего профиля в нем не приведет к отключению подписки. Сделать это можно, зайдя в настройки, выбрав «Удаление аккаунта» и подтвердив действие. Повторная активация аккаунта возможна в течение 30 дней с момента удаления учетной записи. Потом можно зарегистрировать только новый профиль.

Как вернуть деньги?

Необходимо воспользоваться системой обратной связи. Следует найти внизу главной страницы сайта меню «Помощь», нажать в нем «Премиум Badoo». В открывшемся списке разделов надо выбрать нужный запрос и нажать на ссылку «Служба поддержки». Тогда появится форма для заполнения, где необходимо указать свой электронный адрес, тему вопроса, 4 последние цифры карты и срок окончания ее действия, приложит скриншот транзакцией, чтобы был виде ее номер, дата, время и сумма. После отправки запроса необходимо подождать ответа администрации.

Источник

Как вернуть деньги за подписку

Многие интернет-сервисы, работающие по модели подписки, требуют от пользователя ввести данные банковской карточки, которая будет привязана к аккаунту. Это, безусловно, упрощает процесс получения услуг. Но при этом можно не заметить, как с карточки начнут производиться нежелательные списания. В этой статье мы расскажем, как вернуть средства за подписку.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Оглавление

Сняли деньги за подписку. Как вернуть?

Специальных правил для возврата денег за подписку в России на данный момент нет. Опираться следует на общие положения Закона о защите прав потребителей, а также на условия пользовательского соглашения, с которыми вы соглашаетесь, приобретая услуги сервиса. Пользовательское соглашение (оферту) покупатели чаще всего пролистывают и просто ставят галочку напротив «Согласен». Мы советуем, если не хотите читать большой документ полностью, обращать внимание на пункты об оплате услуг, отказе от подписки и возврате денежных средств.

Примеры ситуаций, в которых вы вправе требовать возврата денег за подписку:

• Вы оформили подписку по ошибке;
• Вы не совершали покупку (например, телефон был украден, либо злоумышленники завладели данными банковской карты);
• В купленном приложении есть ошибки (контент низкого качества, не соответствует описанию либо не загружается);
• Вы оформили подписку на бесплатный период, но не успели отменить ее автоматическое платное продление.

В судебной практике подписка рассматривается как услуга, а значит, к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) в отношении оказания услуг. Согласно статье 29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе в том числе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.

После этого подпишите претензию, отсканируйте и отправьте продавцу по электронной почте. В зависимости от интернет-сервиса, который снял деньги, можно выбрать и более удобный способ связи: через личный кабинет или службу поддержки.

В течение какого времени сервис должен вернуть деньги? Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП.

Если служба поддержки сервиса, который снял с вас деньги, не реагирует на вашу претензию (заявление о возврате), то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в Интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).

Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

В подробной инструкции «Возврат денег за подписку», подготовленной нашими юристами, вы найдете пошаговый план действий с учетом параметров вашей ситуации, а также получите необходимые документы: претензию, жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд. Заполните необходимые графы — и документы будут готовы к подаче.

Это были общие правила возврата. А теперь рассмотрим процедуру возврата применительно к популярным приложениям и сервисам.

Можно ли вернуть деньги за подписку в приложении

Google Play

В соответствии с Правилами возврата платежей Google Play процедура возврата средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения.

Прошло не более 48 часов с момента, когда списали деньги

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло не более 48 часов, то вернуть деньги несложно. Нужно лишь быстро оформить заявку онлайн, указав данные Google-аккаунта, в котором была совершена покупка. Далее через Историю заказов выбрать нужную подписку, нажать кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме» и в открывшейся форме подробно описать причину возврата.

Обычно решение принимается быстро, но на сайте указано, что решение более сложных вопросов может занять до четырех рабочих дней. Если проблема связана не просто со случайной оплатой, а с ненадлежащим качеством контента, то сервис может предложить обратиться напрямую к разработчику приложения (его контактные данные обычно содержатся на странице приложения в Google Play в разделе «Дополнительная информация»).

Средства списаны с карты, хотя вы покупку не совершали

В данной ситуации обратиться в Google можно в течение 120 дней с момента транзакции. Это можно сделать либо через Историю заказов и форму запроса из предыдущего пункта либо через специальный раздел «Сообщить о несанкционированной покупке» (например, если в выписке по карте вы нашли списания, начинающиеся с комбинации GOOGLE*название приложения).

Возврат некоторых подписок

Что касается подписки на Google Music, то согласно правилам после начала действия подписки (например, начала нового месяца, который был оплачен) вернуть платеж уже нельзя. Отказаться от подписки удастся лишь на будущее. Доступ к контенту будет сохранен до конца оплаченного периода.

Платная подписка на YouTube Premium (YouTube Music Premium) может быть отменена в любой момент. После отмены плата перестает взиматься, но деньги за оставшийся период (часть стоимости) назад не вернут. Просто доступ к сервису будет открыт до конца платежного цикла. Запросить возврат средств (форма для возврата в Интернете) можно в случае, если с купленной подпиской возникнут проблемы (не было доступа, возникали ошибки, ненадлежащее качество и т.д.).

Кроме того, Google возвращает средства только за активные подписки, но не за истекшие. К примеру, вы по ошибке подписались на полгода, но только после окончания этого периода решили вернуть всю сумму сразу и обратились в службу поддержки Google. В этой ситуации вероятнее всего придет отказ.

Apple

Что касается покупки подписок в магазинах App Store, iTunes Store, то тут также действует особые правила. Запросить возврат денег за подписку можно через специальный сайт http://reportaproblem.apple.com/. Для оформления запроса необходимо ввести Apple ID и пароль. Рядом с приложением/подпиской нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме». Далее вы указываете, что хотите запросить возврат средств, и выбираете либо предложенную причину из списка (оформление подписки произошло случайно, покупка была сделана случайно и т. д.), либо собственную причину и отправляете запрос. В течение 48 часов Apple обязан предоставить ответ. Когда деньги вернут обратно? Это будет зависеть от способа оплаты (возврат полной стоимости на банковскую карту – до 30 дней, возврат на счет Apple ID – до 48 часов).

Возврат денег за подписку в различных сервисах

Яндекс.Плюс

Решили воспользоваться услугами Яндекс.Плюс? Внимательно ознакомьтесь с пользовательским соглашением и условиями подписки. Так, согласно пунктам 2.9 и 2.11 Условий подписки Яндекс.Плюс пользователь соглашается, во-первых, на бессрочное оформление подписки, а во-вторых, на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки.

Отказаться от подписки пользователь может в Личном кабинете, она прекратится со дня, следующего за последним днем оплаченного периода. А вот чтобы вернуть деньги, потребуется обратиться в службу поддержки и заполнить специальную форму. Укажите в ней характер проблемы, данные о последнем списании денег с карты (первые и последние цифры карты, дату и время списания) и не забудьте поставить галочку напротив пункта «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги». К заявке вы можете прикрепить необходимые документы (скриншоты из приложения банка, личного кабинета Яндекс.Плюс). Ответ должен прийти в течение нескольких дней, а срок возврата денег будет зависеть от вашего банка (обычно 5-7 дней).

Онлайн-кинотеатр IVI

Пользователь может в любой момент отказаться от подписки на данном сервисе (ищите раздел «Управление подпиской ivi» в личном кабинете), и доступ к контенту прекратится сразу после окончания оплаченного периода (пункт 6.3 Пользовательского соглашения). Пробный период не должен вводить в заблуждение: по его истечении платная подписка будет подключена автоматически и, соответственно, произойдет списание оплаты. Чтобы этого избежать, пользователю следует заранее, до окончания пробного периода, отключить подписку (через личный кабинет).

Если услуги были оплачены, но не были оказаны в течение 30 дней из-за неполадок на сервисе, то пользователь имеет право требовать возврата уплаченной суммы. Возврат ошибочно уплаченных денежных средств за подписку также возможен. В обоих случаях возврат производится на основании письменного заявления, направленного по почте или курьерской службой с приложением копии чека об оплате.

Перед тем как направлять письменное заявление, вы можете обратиться в службу поддержки (support@ivi.ru либо по телефону горячей линии 8 800 234 49 23). Если нет спорных моментов, то решить вопрос с возвратом денег за подписку, вероятно, получится дистанционно, без обращения с письменным заявлением.

Сервис ЛитРес (электронные книги и аудиокниги)

Автопродление подписки на сервисе ЛитРес можно отключить через личный кабинет на сайте (или в приложении) в разделе «ЛитРес: Абонемент», нажав на кнопку «Отменить автопродление». Отказаться от покупки в ЛитРес можно в течение 14 дней при условии, что вы не начали чтение и не скачали электронную книгу. Отказаться от услуги Абонемент также можно в течение 14 дней с даты совершения оплаты при условии, что вы не получали книгу из персональной подборки и не воспользовались скидкой.

Процедура возврата следующая: необходимо обратиться с запросом (претензией) на адрес help@litres.ru, указав логин, причину возврата, данные об оплате, дату покупки (чтобы подтвердить соблюдение 14-дневного срока), а также реквизиты для возврата денежных средств.

Судебная практика

Суд рассматривал иск гражданки А., которая оплатила месячную подписку на ЛитРес, а затем с её карты стали автоматически списываться деньги за дальнейшую подписку. На требование о возврате списанных средств сервис не ответил. Суд первой инстанции указал, что правила об автоматическом продлении содержались в договоре публичной оферты, с условиями которого А. согласилась путем введения данных банковской карты и оплаты первого месяца подписки. Отменить платное продление можно было в любой момент в настройках. В удовлетворении требований гражданки А. мировой суд отказал, с ним согласились суды апелляционной и кассационной инстанций (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).

Вывод из всего этого такой: обязательно просматривайте условия подключения и оплаты услуг сервисов и приложений, чтобы быть в курсе их платежной политики и не потерять деньги. Но если с вами уже произошла неприятная история, воспользуйтесь нашей подробной пошаговой инструкцией «Возврат денег за подписку», она поможет вам грамотно защитить свои права. Также на нашем сайте можете узнать, как вернуть товар по закону о защите прав потребителей или обжаловать штраф ГИБДД за нарушение правил дорожного движения.

Источник

Случайная покупка на Badoo и как можно вернуть свои деньги

«Badoo» — это международная социальная сеть знакомств которая осуществляет свою деятельность не только в регионах России, но и в нескольких страна мира. Любая социальная сеть которая направлена на оказание услуг и предоставлением функционала для знакомств между мужчинами и женщинами, делает упор прежде всего не на сами знакомства, а на внедрение различных сервисов и функций, которые предоставляются на платной основе. Сами знакомства являются привлечением клиентов на сайт, а вот уже на этих клиентах и зарабатывает сервис. Как известно ни чего просто так не делается. Если задуматься то любой сайт, прежде всего подлежит обслуживанию, наполнению, развитию и так далее. И получается для наполнения, обслуживания, развитие, задействуется много людей, кто должен все это делать. К таким людям можно отнести, программисты, копирайтеры, менеджеры, управленцы, маркетологи, и так далее. Вот для всех этих людей требуется оплата. Вот и получается, что сервис должен зарабатывать. Данное обсуждений и делается для того, что бы те кто случайно потерял свои деньги мог обмениваться мнением, что делать и как поступать для возврата денег.

Начнем с простой ситуации

Кода человек приобретает ПРЕМИУМ на сервисе, для дальнейшего использования в своих целях, то человек сознательно и осознанно оплачивает сумму, которая примерное равна от 5000 до 6000 рублей. Но такая осознанность может оказаться и вовсе не осознанностью. Но как такое возможно? А вот как. Если в приложении хотя бы раз, что то приобреталось, то при повторном использовании входя в любой раздел посмотреть что нибудь, то всплывают различные окна, но нет кнопки КУПИТЬ, хотя оплата производится моментально. Далее деньги просто списываются с карты, и даже если на карте нет 5000 рублей, то спишется сколько есть, даже 100 рублей. Когда человек это осознает, он начинает обращаться в администрацию сервиса «техническая поддержка», для возврата денег, но ему как правило дают отказ, что деньги не возвращаются за платные сервисы.

Далее следует обращение в банк, для проведения обратной транзакции и если банк возвращает деньги, то на сервисе «Badoo» прекращается премиум.

Хотелось бы услышать мнение тех кто пострадал и что можно вообще сделать в такой ситуации и на что можно рассчитывать.

Консультация по Вашему вопросу

8 800 777 32 16

На что жалуетесь?

Когда кто то инвестировать (вложить) свои деньги куда то, он вначале проверяет всю информацию. Попробуем осветить ситуацию с КПК «Московский Финансовый Центр».

Навязчивые звонки! Нет — КПК!

Навязчивость и необеспеченность внесённых средств

Сразу скажу: этот отзыв- реакция на продолжающиеся звонки из КПК Московский Финансовый Центр.
Я никогда не оставляла свои данные в этом «центре». Значит мой мобильный номер — это»слив базы» какого-то банка.

А оператор центра «с уверенностью в голосе» говорит, что мобильный номер им услужливо предоставит МТС!! Ну понятно -такого не может быть. Тем более- мой номер зарегистрирован на мужа. А ко мне сразу обращаются по имени отчеству.

Посмотрела я отзывы- все они явно оставлены сотрудниками КПК МФЦ! И все написавшие отзыв- прям жутко довольны и заключенным договором и обслуживанием и полученными процентами!

Если вам вдруг захочется «пощекотать себе нервы» — сразу посмотрите информацию про КПК «Городская Сберегательная касса»! А уж этот кпк работал давно и достаточно успешно.

Не совсем то что ожидаемо

Не грамотность и не знания закона! Руководству минус!
Решила раньше забрать деньги и месяц уже не могу их получить! Без каких либо объяснений. Руководство так и не связалось со мной! И почему то я должна была помнить человека кто мной занимался! Жесть. Для тех кто положил и забыл, да, согласна, ставки велики. Но, если захотите взять раньше вклад, одни выпученные глаза. И вопрос «зачем вам деньги» «что случилась» ?! Меня вообще убил! Ваше ли дело зачем я забираю свои деньги. НЕ компетенция, сотрудника Ирины! Не рекомендую этот банк .

Лучше не связываться

Обхаживала [ФИО вырезано модератором] обхаживала год чтобы я заключил договор о вкладе 200000р. Заключил договор 31 октября 2019 года с опаской(и хорошо что пробно) на срок 3 месяца потом продлил еще на три месяца до 30 апреля.

Заранее 26 апреля оформил все необходимые документы для закрытия договора, мне было обещано, что 30 деньги перечислят на счет, но 30 не вернули ни проценты ни средства мотивируя, что конец месяца и т. п. обещали 3 мая перечислить. 3 мая после моего звонка к [ФИО вырезано модератором] было сказано. что денег 3 не будет. Потом перезвонила кокой-то руководитель и сообщила что 4 мая я получу платежное поручение и только после этого в течении 3-х дней будут переведены средства на счет в банке. 3 мая вечером с телефонного номера [вырезано модератором]( не российский и не московский регион) объявился [ФИО вырезано модератором]и сообщил что завтра деньги доставят домой. Только зачем мне такая сумма дома? чтобы ограбили или убили? или чтобы сразу прибили?. Так что совет на будущее: сладко поют, но возвращают очень туго, и точно не знаешь сколько процентов набежало и какая вообще сумма денег у тебя есть. Сотрудникам данной конторы веры нет.

Одна сплошная ложь

Обман всех . Особенно пенсионеров
Здравствуйте, всем кто читает этот отзыв о КПК Московский Финансовый Центр. Меня зовут Шилов Геннадий Георгиевич, заключил договор 3 февраля2021г N1427e/1. Когда договор закончился 3 августа 2021г, я обратился в офис на Добрынке, чтобы забрать вложенные средства, мне отказали. Сославшись, что через 3 дня мне перечислят на банковскую карту. Но ни через 3 дня ни через неделю я денег так и не дождался. Что ждать далее не знаю. Хочу обратиться в полицию и в средства массовой информации. Это МОШЕННИКИ . Привожу фразу Исполнительного директора Анастасова Дениса Геннадьевича : Мы дорожим своей репутацией и делаем все, чтобы вам было комфортно с нами работать.

Избегайте это место! На метро бабушкина

Мошенники
Была не большая сумма денег, пусть в банке полежат чего уж дома . Вот теперь их нет совсем и этот прекрасный банк мне ничего не возвращает. Так что прежде чем войти в такие подозрительные места подумайте. Может отдать на благотворительность чем богатым людям)))

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

В мае 2021 года прекратилась деятельность всех КПК и ПК Агрорусь, о которой Федеральный фонд по защите прав вкладчиков и акционеров (далее Фонд) неоднократно писал и говорил.

В ходе контрольно-надзорных мероприятий Банком России установлены факты нарушения федерального законодательства в деятельности кооперативов «Агрорусь».

Эти кооперативы собирали деньги россиян, в основном пенсионеров, в 12 городах страны. При этом потенциальных пайщиков открыто обманывали относительно длительной истории кооператива, его роли в финансировании российского сельского хозяйства, легальности деятельности, наличия фантастического уставного капитала, 100% страховок… Все это ложь. Как только запрещалась деятельность одного кооператива в тех же офисах продолжала работу новая «Агрорусь». При этом никого не предупреждают о том, что предшественник завершил свою деятельность и по каким причинам.

В сложившейся ситуации Фонд рекомендует пайщикам кооперативов:

Направить обращение в правоохранительные органы

Подать заявление о правонарушении можно в любом удобном для Вас отделении полиции, а также через сайт Министерства внутренних дел России (https://mvd.ru/). Образец заявления можно скачать здесь.

Порядок обращения в правоохранительные органы регламентируется приказом МВД России от 29 августа 2014 года № 736 «Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях».

Заявление о преступлении должно быть зарегистрировано. Регистрация заключается в присвоении каждому принятому (полученному) заявлению (сообщению) очередного порядкового номера Книги учета заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях.

В заявлении о преступлении необходимо указать:

1. дату, время и место произошедшего,
2. четко и лаконично сформулировать суть происшествия, факты. Должно быть обязательно указано, какой ущерб причинен преступлением, обстоятельства совершения происшествия.
3. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие передачу (перечисление) денежных средств КПК/ПК Агрорусь (договор, выписку по банковскому счету, приходный кассовый ордер и т.п.).

На принятом заявлении о преступлении, о происшествии сотрудник органов внутренних дел в обязательном порядке указывает дату и время его получения, свои должность, инициалы, фамилию и заверяет эти сведения своей подписью. Рекомендуем иметь копию заявления, чтобы зафиксировать на нем указанные сведения.

Одновременно с регистрацией заявления в дежурной части оперативный дежурный оформляет талон-уведомление и выдает его заявителю.

В дальнейшем узнавайте телефон канцелярии полиции (в которую подали заявление) и узнавайте у кого на исполнении находится ваше заявление. Записывайте фамилию, имя, отчество и телефон исполнителя.

Информация о порядке направления обращений также размещена на официальных сайтах Министерства внутренних дел Российской Федерации и Генеральной прокуратуры Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресам www.mvd.ru и www.genproc.gov.ru.

В течение 3 суток по каждому заявлению должна быть проведена проверка и принято решение.

По ходатайству следователя (дознавателя) этот срок может быть продлен до 10 суток руководителем следственного отдела (начальником органа дознания). При необходимости проведения документальных проверок, ревизий, судебных экспертиз, исследований документов, предметов, трупов, а также проведения оперативно-розыскных мероприятий руководитель следственного органа по ходатайству следователя, а прокурор по ходатайству дознавателя вправе продлить срок проверки до 30 суток.

По результатам проверки орган дознания, дознаватель, следователь или руководитель следственного органа принимают одно из постановлений:

о возбуждении уголовного дела (при наличии оснований);

об отказе в возбуждении уголовного дела (при отсутствии оснований либо при обстоятельствах, исключающих производство по делу);

о передаче сообщения по подследственности или в суд (по уголовным делам частного обвинения).

Пострадавшим от деятельности КПК «Агрорусь» направить обращение в Банк России

Согласно пункту 4 статьи 180 Федерального закона от 26 октября 2002 г. N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» контрольные функции, в отношении финансовых организаций, в том числе кредитных потребительских кооперативов, осуществляются Банком России.

Закон устанавливает, что в случае неоднократного отказа в течение месяца в удовлетворении требований кредиторов по денежным обязательствам Банк России вправе применить меры по предупреждению банкротства финансовой организации либо инициировать процедуру банкротства финансовой организации.

В связи с изложенным, рекомендуем Вам обратиться в Банк России с заявлением об инициировании процедуры банкротства КПК «Агрорусь». При этом, к заявлению необходимо приложить копию договора, заключенного между Вами и КПК «Агрорусь», квитанции о передаче денежных средств КПК «Агрорусь», Ваши неоднократные заявления в адрес КПК «Агрорусь» с требованием о возврате денежных средств.

Контактная информация Банка России: тел. 8 800 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России), 8(495)771-91-00 (круглосуточно, по рабочим дням), факс: 8 (495) 621-64-65, 8 (495) 621-62-88, проверка прохождения факса 8 (495) 771-48-30; интернет-сайт http://www.cbr.ru (есть возможность направления обращения в электронном виде). Письменные обращения в Банк России направляются на почтовый адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России.

Рассмотреть возможность защиты своих гражданских прав в суде

При принятии решения о целесообразности подачи заявления в суд учитывайте, что получение положительного судебного решения и возбуждение исполнительного производства не гарантируют возврата денег. Когда речь идет о мошенничестве, часто к моменту закрытия кооператива на его счетах нет денег и нет собственного имущества. В результате исполнить решения суда невозможно, но это не освобождает истца от необходимости уплаты судебной пошлины, размер которой зависит от суммы иска (рассчитать приблизительную сумму пошлины можно с помощью «калькулятора», на сайтах судов).

Поэтому рекомендуем минимизировать расходы на юридические услуги. Не заключайте договоры на комплексное сопровождение с юридическими компаниями. Вы потратите серьезные деньги на то, чтобы получить судебное решение, которое можно получить, самостоятельно подав заявление в суд. Старайтесь все основные юридические действия совершать самостоятельно. Фонд готов предоставить пострадавшим консультативную поддержку по составлению исковых заявлений.

Перед подачей заявления, ознакомьтесь с договором, который вы заключали с КПК Агрорусь. Обратите внимание на преамбулу договора, раздел реквизиты сторон. Определите точно, с каким именно КПК вы заключили договор. В зависимости от этого будет понятно в какой суд необходимо обращаться.

• Если срок возврата денежных средств по договору наступил, необходимо в адрес КПК «Агрорусь» направить Заявление об истребовании личных сбережений. Обращение направляется ценным письмом с описью вложения (заказным письмом) с уведомлением о вручении. В дальнейшем квитанция об отправке письма и опись вложения будут обязательным приложением к исковому заявлению.

Поскольку по условиям договора возврат сбережений производится в последний день срока размещения сбережений по письменному Заявлению, вы вправе через 14 дней после отправки Заявления направить исковое заявление в суд

• Если срок возврата по договору не наступил, но по условиям договора вы имеете право на досрочное истребование сбережений, необходимо направить соответствующее требование в КПК «Агрорусь». Обращение направляется ценным письмом с описью вложения (заказным письмом) с уведомлением о вручении. Квитанция об отправке письма и опись вложения будут обязательным приложением к исковому заявлению.
• Если вы подписали дополнительное соглашение о довнесении сбережений и срок договора продлили, то право на досрочное расторжение договора у вас осталось.

По истечении 30 календарных дней после отправки Обращения о досрочном
истребовании сбережений вы направляете исковое заявление в суд.