Меню

Обязаны ли в банке менять деньги



Что делать с испорченными купюрами

Постиранный аванс, детское оригами из премии и подпаленная коротким замыканием заначка в розетке — это еще не потеря. Получить новые купюры можно в любом банке.

Вот какие деньги поменяют в отделении и даже примут в магазине.

Поврежденные

Деньги с мелкими потертостями, надрывами и дырками принимают в магазинах, так что необязательно менять в банке купюру, у которой в порядке номер и недостает одного уголка.

Есть повреждения посерьезнее, при которых придется идти в банк. Там заменят порванную, сгоревшую или размокшую купюру, если уцелело больше 55% площади. Если решите обменять сплющенную или просверленную монету, убедитесь, что осталось 75% ее массы.

Если на купюре не осталось серийного номера или его сложно разобрать из-за повреждений, банк заберет банкноту на бесплатную экспертизу. Через 10 дней банк вернет деньги, если удостоверится в подлинности купюры.

Грязные

Если на банкноту попала краска, грязь или жир, ее поменяют на новую. Но при условии, что грязь не попала на изображение и серийные номера. Если не видно серийных номеров или сотрудник банка заподозрит, что краска — это защита от грабителей, деньги заберут на экспертизу.

С надписями

Если вам досталась купюра, на которой кто-то считал в столбик или записал ручкой номер телефона, — ничего страшного, ею можно платить в магазинах. Когда такая купюра попадет в банк, банк заберет ее из оборота.

Бракованные

Иногда в обращение попадают деньги с дефектами. Ошибки встречаются в серийном номере: он может повторяться на всем тираже, быть перевернутым или вовсе отсутствовать.

Элементы рисунка наносятся на бумагу по очереди, поэтому герб города или колесница Большого театра могут «потеряться».

На банкнотах могут быть перевернуты водяные знаки, перепутаны элементы разных сторон и дефекты с «зажимом бумаги».

Банк без проблем заменит брак, но иногда выгоднее найти покупателя на такую купюру: за редкие тиражи коллекционеры предлагают сумму в разы больше номинала.

Обесцвеченные

Если деньги купались в стиральной машинке, попали под дождь или долго лежали на солнце, они выцветут, несмотря на устойчивую краску. Чтобы не потерять их, просушите купюры между листами бумаги и отправляйтесь в банк — там их обменяют на новые.

Составные

Не страшно, если купюру разделили на части: ребенок разрезал ножницами, сама порвалась пополам — всякое бывает. Банк заменит мозаику из любого количества фрагментов одной банкноты на новую купюру. Если не получилось собрать целую купюру, не беда. Примут деньги, которые собрали из двух разных купюр, если половинки не повторяют рисунок друг друга и площадь каждой больше 50% целой.

Какие деньги не заменят

Банк не поменяет купюры, уничтоженные больше чем на 50%, склеенные из трех и более частей разных купюр, а также расслоившиеся деньги, если утеряна одна из сторон. Не получится заменить банкноты с печатями Гознака «образец» и «тест» и монеты со стертым изображением.

Как быть с валютой

По поводу иностранных купюр в законе нет четкой инструкции, поэтому сотрудники банков руководствуются внутренними инструкциями.

Обычно к состоянию иностранных банкнот более строгие требования, а за замену или экспертизу придется заплатить.

Источник

Где и как разменять крупные деньги: собрали все доступные и простые способы

Хранить сбережения в наличном виде обычно удобнее крупными купюрами: они меньше изношены занимают мало места, и куда проще хранить 10-20 крупных купюр по 5000 рублей, чем целый мешок пачек по 100. Но как быть, если в кошельке только крупные купюры, а вам нужно воспользоваться терминалом, дать 100 рублей ребенку в школу или банально купить в киоске хлеба? Мы расскажем вам пару способов быстрого обмена, в котором вам точно не откажут.

Почему размен крупных денег становится проблемой?

По оценкам финансовых экспертов, чаще всего в нашей стране подделывают купюру в 5 тысяч рублей. Это выгоднее и проще, чем, к примеру, сделать 5 купюр по 1000 рублей. Соответственно, большинство людей очень настороженно относится к этой банкноте, особенно работники торговли. Вам, наверное, не раз отказывали в обслуживании в магазине, если у вас была купюра в 5000 рублей. У вам с большей охотой примут 1000 или 500 рублей. Все это связано с риском получить подделку и выложить вследствие недостающую сумму из собственного кармана. И хорошо, если инцидент не закончится разбирательством в полиции и административным наказанием за фальшивомонетчество для продавца.

В остальном же, не всегда в магазине у кассира есть размен. К примеру, раннее утро, магазин только открылся, и вы пришли за разменом со своей крупной купюрой. У продавца попросту может не быть такой суммы в кассе. Да и в принципе продавец не обязан вам что-либо менять на законных основаниях. Это магазин, а не обменный пункт.

Где вам точно откажут в обмене?

С вероятностью в 99,9% вам откажут в простом обмене в крупных сетевых магазинах. Казалось бы, у них большой оборот и поток клиентов, да и суммы порой превышают несколько миллионов за смену. Но все крупные сетевые компании запрещают внутренним регламентом обмен разных номиналов. Это все так же связано с возможностью махинаций со стороны третьих лиц.

А также, помимо этого внутреннего постановления, есть множество других факторов:

  • магазинам самим нужен мелкий размен: многие покупатели приносят крупные суммы, с которых постоянно необходимо выдавать сдачу;
  • кассир не вправе открывать кассу, кроме как для получения оплаты и выдачи сдачи: в большинстве случаев касса блокируется до момента проведения оплаты за покупку;
  • кассир не имеет права распоряжаться деньгами кассы для проведения других операций кроме приема оплаты.
Читайте также:  Куда можно сдать за деньги микроволновую печь

Следовательно, нет смысла возмущаться и ругаться, если вы решили спросить о возможности размена в кассе того же Магнита, а вам отказали. Просить книгу жалоб бесполезно, ни один магазин не обязан производить обмен купюр.

Где же реально получить размен?

Всего можно рассмотреть как минимум 4 варианта сделать обмен. Правда, практически все они предполагают дополнительные траты. Ведь такую услугу, как размен наличных средств, предоставляют даже не все банки.

Обратиться в банк

Вполне логично первым делом обратиться непосредственно в банк. Все мы привыкли, раз банк выдает деньги, значит и обмен он должен делать без отказа. Однако это далеко не так. Только часть банков предоставляют услугу «обмен наличных», причем совершенно не важно, что у вас: крупные купюры или мелочь. Ряд банков, особенно это касается частных, попросту откажет, предложив обратиться в более крупный банк.

Что же касается государственного банка, к примеру, у того же Сбербанка есть в списке услуга по обмену наличных. Но при этом операция предусматривает комиссию:

  • за обмен крупных или мелких купюр придется заплатить 1,5%, но не менее 100 р.;
  • если клиент хочет внести на счет мелочь до 300 р., комиссии не будет, но при более крупных суммах будет браться такая же комиссия – 1,5%, или минимум 100 р.

Обратите внимание! Даже если вы сняли деньги в банкомате, находящемся на территории банка, и деньги выдали неподходящими купюрами, обменять сразу средства в кассе без комиссии все равно не удастся. Лучше обратитесь непосредственно к кассиру, если нужно получить сумму определенными номиналами.

Что же касается других банков, размер комиссии может варьироваться в пределах от 1 до 3%, что при больших суммах будет довольно ощутимо. Однако о возможности размена стоит еще уточнять, возможно, вам сразу откажут.

Обратите внимание, что помимо комиссии в большинстве банков предусмотрено написание заявления на обмен, согласно 318-П Положению ЦБ РФ от 24.08.2008 г. В нем клиент в произвольной форме составляет заявление об обмене одних купюр на другие. В нем обязательно указывается:

  • ФИО клиента;
  • дата составления заявления;
  • сумма средств, предоставляемых к обмену, их номинал цифрами и прописью;
  • номинал купюр, которые хочет получить клиент;
  • подпись.

При этом согласно Федеральному закону №115, банки имеют право требовать провести идентификацию клиента, а это значит, что в заявлении могут попросить указать ваши паспортные данные.

К справке! Еще в начале 2021 года в Госдуму был внесен законопроект об отмене необходимости идентификации при проведении операции по обмену купюр на сумму до 40 тысяч рублей. Однако проект все еще находится на рассмотрении.

Следовательно, обратиться в банк можно, правда на обмен потребуется время и наличие документа, удостоверяющего личность.

Полезно! Если вам необходимо поменять много мелких или крупных денег, позвоните в ближайшее к вам отделение и уточните, возможно ли это, и когда лучше подойти на такой обмен.

Использовать банкомат

Большинство банков, устанавливая новые банкоматы, отдают предпочтение аппаратам полного цикла. То есть, одновременно клиенты могут и пополнять свои банковские карты и снимать с них наличные. Соответственно, если у вас есть с собой карта банка и рядом находится ресайклинговый банкомат, тогда вы без комиссии можете совершить обмен. Для этого необходимо:

  1. Вставить карту и ввести пин-код;
  2. Выбрать функцию пополнения и внести на счет деньги крупными купюрами, которые вы хотите разменять;
  3. Завершить операцию;
  4. Вновь вставить карту в банкомат и ввести ПИН-код;
  5. Указать сумму к выдаче, к примеру, 4900 рублей вместо 5000, или запросить выдачу мелкими купюрами. Второй операцией можно снять все остальное.

Если в банкомате есть мелкие деньги, значит, вы и так сможете разменять свою купюру без потери в сумме. Или, оставив на своем счету часть средств, также совершите размен без потерь.

Важно! Если вы используете банкомат чужого банка, тогда при пополнении и снятии он может брать дополнительную комиссию.

Разменять в магазине

Самый простой способ получить размен в магазине – совершить небольшую покупку. Конечно, если вам важно получить мелкими номиналами всю сумму, тогда такой способ вам не подходит. Но если вы можете пожертвовать суммой до 50 рублей, тогда достаточно будет купить воды или жвачку, после чего кассир обязан будет выдать сдачу.

Согласно Гражданскому кодексу РФ ни один магазин не вправе вам отказать в продаже товара, аргументируя отказ отсутствием разменных денег. Фактически управляющий должен предоставить разменные деньги кассиру в нужном для ведения продаж количестве.

Однако из всех правил есть исключения, и если у кассира в кассе только 500 рублей, он никак не сможет вам дать сдачу с 5 тысяч, даже если вы будете угрожать ему написанием жалобы. В любой ситуации нужно оставаться людьми, и не воспринимать отказ в решении вашей проблемы как личное оскорбление.

С большей вероятностью получить сдачу даже за покупку на сумму не более 10-20 рублей можно в крупном магазине. Их оборот позволяет иметь в кассе крупные суммы, да и отказать в продаже товара вам не смогут.

Читайте также:  Все преимущество денег в том что их франклин эссе

А вот если вы хотите попытать удачу и просто поменять купюру на более мелкие, тогда можно обратиться в небольшой магазин. Лучше всего это делать после 10 часов, когда у кассира уже будут продажи, позволяющие сделать обмен. Но не стоит забывать, что и здесь можно получить отказ. С большей вероятностью размен без покупки сделают, если вы знакомы с продавцом.

Оплатить проезд

Еще один способ разменять деньги – оплатить проезд. Причем сделать это можно как в автобусе, так и купить жетоны на метро. В любом случае вам должны дать сдачу с любой купюры. Исключением станет поездка в общественном транспорте ранним утром, где у водителя или кондуктора попросту еще не соберется сумма для предоставления сдачи с крупной купюры.

А вот если вам понадобились мелкие деньги вечером, то вы вполне можете подойти к кондуктору или водителю автобуса с просьбой обмена, и он с радостью поменяет свои мелкие деньги на вашу крупную купюру. Главное, делать это не во время поездки, а, к примеру, на конечной станции.

Нередко водители автобусов пытаются продать с наценкой мелочь мелким магазинам. Ведь разменные монеты всегда в цене, а водителю в конце смены они в большом количестве уже ни к чему. Так что, если вам нужна мелочь, смело обращайтесь ближе к вечеру к водителям на автовокзал, там вы ее точно найдете в избытке.

Как видим, безвыходных ситуаций нет, главное, знать, куда обращаться. Причем если выбирать из предложенных вариантов, то самым надежным является получение размена в банке. Хоть вы и переплатите комиссию, но вы точно будете знать, что не получите фальшивых денег. А если у вас есть возможность немного потратить, тогда смело идете в ближайший супермаркет. Купите что-то недорогое, и вы легко получите размен с вашей крупной купюры. А пачка влажных салфеток или бутылочка воды пригодится каждому.

Источник

Что делать, если порвалась купюра

Национальная валюта РФ – российские рубли, они бывают металлическими и бумажными. Если бумажные деньги испорчены, их можно обменять на целые, при выполнении некоторых условий. Монеты также можно заменить на новые, если они сохранили признаки платежеспособности. Что делать, если порвалась купюра и кто обязан заменить поврежденную банкноту на целую, разобрался специалист Бробанка.

Как поступить с порванной купюрой

Порванные или испачканные купюры можно обменять в любом отделении банка, если речь идет о российских рублях, а не об иностранной валюте. Необязательно обращаться в офис крупного учреждения, можно прийти в небольшое отделение любого банка.

Чтобы обменять поврежденную купюру на новую, обратитесь в кассу с паспортом. В отдельных случаях попросят заполнить заявление, но если повреждения незначительные и подлинность не вызывает сомнения, купюру обменяют на другую без этого. Если сомнения в подлинности возникают, тогда другую купюру выдадут после проведения экспертизы или зачислят деньги на ваш счет, если он открыт в этом банке.

Купюра может быть повреждена по-разному. Действия кассира зависят от того, насколько испорчены деньги. Банкноту без проблем заменят, если больше половины ее частей находятся у вас.

Надрывы на купюре

Купюры с надрывами можно встретить часто. Их выдают со сдачей в магазинах, поэтому это легко не заметить. Чаще всего надрывы встречаются на мелких купюрах, которые находятся в постоянном обороте. Деньги более крупного номинала изнашиваются не так сильно. Сторублевые купюры изымают из оборота ежегодно, а вот пятитысячные могут не потерять внешний вид даже за 5 лет.

Купюрами с надрывами можно расплатиться в других магазинах или на рынке, но банкоматы и платежные терминалы такие банкноты не примут. Если нужно зачислить деньги на банковский счет, а другой купюры при себе нет, обратитесь к кассиру банка, он не будет предъявлять претензий за порванные деньги. Если надрыв достаточно большой, банкноту можно подклеить скотчем, такие деньги обычно принимают при расчетах во всех магазинах.

Оторван уголок купюры

Если у купюры оторвана не та часть, которая содержит серийный номер, можно даже не считать это повреждением. Но если отсутствует примерно треть купюры, в магазине ее вряд ли примут. Лучше сразу обратиться в кассу банка и обменять поврежденную на целую. Купюры с хорошо различаемым серийным номером примут сразу же. Если какая-то часть серийного номера отсутствует или его плохо видно, сначала проведут экспертизу.

Если сохранилось чуть больше или около половины купюры, обменять ее не получится даже в кассе банка. Правила установлены для защиты от мошенников. Кто угодно может специально разорвать купюру и обратиться в банковскую кассу с расчетом получить две банкноты вместо одной. Такие купюры не обменяют в кассе, и могут даже привлечь к уголовной ответственности, если будет выявлен факт целенаправленного обмана.

Лучше не рисковать и не относить купюры размером меньше 55% от первоначального. Но если передать кассиру две половины купюр с разными серийными номерами, их обменяют на одну целую банкноту.

Порванная пополам купюра

Если вы сами случайно порвали купюру и остались обе ее части, не стоит расстраиваться. Эти деньги не потеряны, их точно можно обменять в кассе. Банкноту можно даже аккуратно склеить скотчем и расплатиться ею в любом магазине. Но лучше сразу отнести купюру в банк, чтобы получить взамен целые деньги.

Читайте также:  Можно ли получить деньги по материнскому капиталу в 2021 году

Если решили обратиться с разорванной пополам купюрой в банк, ее можно не склеивать, а просто предъявить две половинки. После того как кассир убедится что оторванные части принадлежат одной банкноте, сразу выдадут новую.

Порванная на несколько частей купюра

Обменять в банке порванную на множество частей купюру можно только при определенных условиях. У вас должно быть не меньше 55% от целой купюры. Разорванные части можно склеить скотчем.

В банке купюру примут, если получится доказать, что оторванные части принадлежат одной купюре и имеют один серийный номер. Если же принадлежность одной купюре сомнительна, придется писать заявление и ждать проведения экспертизы. За попытку мошенничества могут привлечь к ответственности.

Порванная иностранная купюра

Порванной иностранной купюрой невозможно рассчитаться в магазинах или пополнить ею банковский счет. Единственный выход – принести ее в кассу банка. Но нет гарантий, что купюру обменяют на целую.

Дело в том, что обмен поврежденных иностранных купюр не регулируется законом Российской Федерации. Он касается только российских рублей. Поэтому каждый банк может устанавливать свои правила обмена порванных денег. Где-то вам может повезти, и купюру обменяют, а где-то откажут. И даже если сотрудники банка согласятся обменять деньги, скорее всего, с вас снимут дополнительную комиссию за размен поврежденной банкноты.

Некоторые россияне используют другую схему: они передают поврежденные иностранные купюры тем, кто ездит за границу. В той стране, где валюта считается национальной, поврежденные деньги можно легко поменять в любом из банков и за это не возьмут никакой оплаты. Обязать российские банки к бесплатному приему порванных банкнот зарубежных стран, никто не сможет.

Когда при обмене валют нужна экспертиза

Экспертиза банкноты – это проверка на подлинность. Услугу оказывают в кассах банка. Если у кассира возникают сомнения в том, что купюра настоящая, он бесплатно проведет экспертизу. Так сотрудники банка могут убедиться в том, что перед ними не мошенник.

Без экспертизы обменивают:

  1. Купюры, разорванные пополам и склеенные скотчем. При условии, что части принадлежат одной купюре с одним серийным номером.
  2. Надорванные банкноты. Количество и размер повреждений не имеет значения.
  3. Купюры с оторванными или испачканными краями. Но по площади утерянные части не должны быть слишком большими. На сохранившейся купюре должен содержаться серийный номер.
  4. Проколотые купюры. Проколы не должны быть слишком большими. Если они крупные, то не должны находиться на месте серийного номера или номинала банкноты.
  5. Купюры с незначительными потертостями и загрязнениями. Загрязненной может быть даже часть, содержащая серийный номер. Но часть знаков должна оставаться различимой.

Обменять в кассах банка можно не только бумажные банкноты, но и монеты. Они могут быть погнуты, видоизменены, но должны сохранить рисунок с обеих сторон.

Какие деньги невозможно обменять

Банк может отказать в обмене поврежденной купюры по нескольким причинам:

  1. На банкноте присутствует надпись «Образец». При этом надпись напечатана на купюре. Если слово написано от руки – это будет признано повреждением или порчей, но купюру все равно можно обменять в кассе банка.
  2. Купюра окрашена специальной краской, которую используют для предотвращения хищений из банковских хранилищ.
  3. С любым производственным браком.
  4. Если купюра старая и уже вышла из обращения. Такими банкнотами нельзя расплачиваться за покупки, их можно только оставить себе на память.
  5. Если в кассу предъявили 50% от целой купюры или даже меньше..

Государство постоянно изымает поврежденные банкноты из оборота. Ветхие и порванные деньги, хоть и сохраняют признаки платежеспособности, все равно становятся проблемой не только для граждан, но и для банков. Кредитные организации снижают объем наличных операций и наращивают количество банкоматов и терминалов, которые не принимают порванные банкноты. Поэтому все участники рынка заинтересованы в том, чтобы выводить из обращения такие деньги.

Что делать, если банк отказывается менять банкноту

Если в банке вам отказывают в обмене порванной купюры на целую, воспользуйтесь одним из двух вариантов.

  1. Обратитесь в кассу другого банка.
  2. Если сотрудник банка не захочет провести обмен, попросите выдать письменное подтверждение отказа.

Если кассир откажется оформлять письменное подтверждение, подайте претензию в банк самостоятельно. Попросите объяснить причины отказа в обмене банкноты. Банк обязательно даст ответ на претензию. Дождитесь его и направьте вместе с копией претензии в Банк России. В ответ на обращение придет письмо ЦБ РФ.

По Указанию Банка России №1778 от 26.12.2006 г. кассиры не могут отказывать в обмене национальной валюты, если предоставленные банкноты соответствуют условиям обмена и не содержат признаков подделки.

Что делать с поврежденными монетами

Монеты находятся обращении дольше банкнот. Металлические деньги повредить сложнее, чем бумажные. Они дольше истираются и их невозможно порвать. Если у вас все-таки накопились поврежденные, загрязненные, сломанные монеты, с ними можно поступить следующим образом:

  1. Если форма монеты не изменилась, она не погнулась, на ней только небольшие потертости и загрязнения, ею можно расплачиваться в магазинах.
  2. Погнутые монеты, спиленные, с просверленными отверстиями, потерявшие не более 25% своей массы, можно обменять в банке на целые.
  3. Расплавленные, поменявшие цвет монеты можно тоже обменять в кассе, но при условии, что получится установить их подлинность.

Не примут к обмену только монеты, у которых полностью отсутствует рисунок, или поломанные на несколько частей.

Источник