Меню

Приватбанк сколько сняли денег



С карты ПриватБанка ежедневно списывали деньги: как без ведома украинцев у них исчезают тысячи и куда жаловаться

В Украине клиенты ПриватБанка становятся жертвами новой схемы: практически ежедневно с карт списывают небольшие суммы в качестве оплаты интернет-игр. Из-за того, что снимают деньги небольшими суммами, пропажу замечают только через несколько недель, а то и месяцев.

Деньги снимают у пожилых людей, которые пользуются кнопочным телефоном, не отслеживают через приложение движение средств на карте и фактически остаются беззащитными.

О том, как работает схема и возможно ли вернуть деньги, читайте в материале OBOZREVATEL.

Как работает схема?

Со счета ПриватБанка у киевской пенсионерки практически ежедневно пропадали небольшие суммы, в целом с февраля по май списали больше 6 тыс. грн, рассказывает дочь пострадавшей Лилия Рагуцкая. Согласно выписке со счета, средства якобы тратились на разного рода игры, онлайн-развлечения. При этом пенсионерка пользуется кнопочным телефоном без доступа к интернету и, по ее словам, доступа к карте ни у кого не было.

«Пропажу средств заметила, когда не хватило денег на оплату лекарств в аптеке», – рассказывает Лилия. И это не единичный случай. По словам Татьяны Захаровой, таким же образом с карты ее отца-пенсионера в «Привате» списали около 7 тыс. грн. Что интересно, в обоих случаях карты оформляли в одном и том же отделении банка.

Да, но только если операции проходили без 3D-Secure. Это система дополнительного подтверждения операции с помощью пароля, который приходит в приложение или в СМС-сообщении.

«Важно, осуществлялись ли платежи с использованием дополнительного шага аутентификации 3D Secure. Речь идет о вводе одноразового пароля, отправляемого на финансовый номер плательщика при инициации транзакции. Если оплаты проходили с использованием этой технологии, оспорить их и получить возмещение практически невозможно», – пояснил финансовый аналитик, советник председателя правления одного из банков Василий Невмержицкий.

Замглавы межбанковской платежной ассоциации «ЕМА» Алеся Данильченко также уверена: если платеж проходил без подтверждения, деньги достаточно легко вернуть. Банк может оспорить операции через платежную систему.

«Если не вводился код, то эти операции могут быть оспорены. Банк обращается в платежную систему, говорит, что без подтверждения прошла операция. Все банки так делают. Это не то, что обязанность, это процедура. Легко оспаривается по правилам платежным систем», – добавила Данильченко.

Эту информацию OBOZREVATEL подтвердили и в ПриватБанке. По словам пресс-секретаря финучреждения Олега Серги, вернуть деньги вполне возможно, но только при определенных условиях. Подобная проблема появилась только в последнее время. Чаще всего клиенты сами подписываются на премиум-аккаунты, покупают музыку, фильмы, доступ к изданиям, соглашаются жертвовать деньги. Далее списывание происходит регулярно, о нем забывают и вспоминают только в момент, когда деньги нужны, но они пропали.

«В принципе, вернуть деньги возможно. Но это зависит и от того, на что соглашался клиент. У нас не было такой массовой проблемы, она появляется последнее время», – пояснили в банке.

Когда деньги могут списывать без ведома клиента?

Всего есть три варианта, при которых с вашей карты без вашего ведома начали списываться средства, отмечает Данильченко:

данные попали к мошенникам. И здесь может быть сразу несколько вариантов: от телефонных звонков от имени банка до умелых продавцов, которые берут карту в руки. «Современные способы оплаты в сети позволяют привязывать карту к платежному аккаунту. После чего оплата может проходить без дополнительного подтверждения со стороны владельца карты. По сути, для этого достаточно ввода номера карты, срока ее действия и защитного CVV/CVC кода», – поясняет Невмержицкий.

Читайте также:  Сколько денег в материнском капитале 2021 году

картой воспользовался кто-то из близкого окружения. Также бывают случаи, говорит Данильченко, когда картой пользуется родственник, близкий знакомый.

картой могли воспользоваться и менеджеры банка. Если подобные случаи происходят у клиентов одного отделения и при этом обоим выдавал карту один и тот же менеджер, подозрения могут пасть и на само финансовое учреждение.

Что именно стало причиной несанкционированных списаний с карты может ответить только банк-эмитент, добавляет Невмержицкий. В целом же, мошенники постоянно совершенствуют схемы и сейчас наиболее распространены методы социальной инженерии.

Адвокат Сергей Войченко отмечает: если средства списались без вашего разрешения и банк отказался разбираться в ситуации, вы имеете право отправить письменную жалобу в Национальный банк Украины.

«НБУ может назначить проверку. Также лучше обращаться письменно, если записывать жалобу на горячей линии, ваш рассказ будет изложен в очень краткой форме. Лучше написать самостоятельно, описав все детали», – пояснил адвокат.

Если вы не расплачиваетесь картой в сети, нужно заблокировать функцию интернет-платежей, советует Серга. Невмержицкий добавляет: чтобы дополнительно себя обезопасить, в картах, которыми пользуются те, кто не планирует расплачиваться в сети, можно механически стереть CVV-код.

«Без этих трех цифр карта не может быть использована в сети. В обычных же офлайн-расчетах они не нужны», – поясняет аналитик.

Жертвой мошенничества может стать любой украинец. И даже если соблюдать все правила безопасности, полностью исключить обман практически невозможно. И пенсионеры, которые еще не успели овладеть интернетом, не разобрались в банковских приложениях, – самая легкая цель мошенников.

Источник

Снятие денег с карты ПриватБанка в банкомате: подробная инструкция и ограничения на снятие

Безналичные расчеты в торгово-сервисной сети и снятие наличных – две самых популярных операции с использованием пластиковых карт. Как снять деньги с карточки ПриватБанка в банкомате без ее присутствия, и какие ограничения банк накладывает на такую операцию, разберем более детально.

Подробная инструкция снятия средств

С участием карты

Банк позволяет своим клиентам обналичивать средства со счета как с помощью пластикового носителя, так и без него.

Рассмотрим все варианты, как снять деньги с карты ПриватБанка в банкомате:

  1. Вставьте пластиковый носитель в устройство.
  2. С помощью клавиатуры последовательно введите 4 цифры пин-кода. Если клиент 6 раз неправильно введет пин-код, пластиковый носитель будет автоматически заблокирован банком. Отменить блокировку можно в Приват24.
  3. Из перечня операций выберите «Выдача наличных».
  4. На экране устройства появится информация о том, какую сумму можно получить и какие есть номиналы купюр. По умолчанию клиент может запросить 100, 200, 500 или тысячу гривен.
  5. Если ни одна из предложенных сумм не подходит, нажмите кнопку «Получить другую сумму».
  6. На клавиатуре цифрами введите сумму к выдаче.
  7. При необходимости подтвердите получение чека
  8. Заберите наличные и чек. Пока клиент не заберет платежное средство, банкомат будет издавать предупреждающий звук. Дождитесь, чтобы на экране появилось сообщение: «Операция завершена», и сменилась заставка.

Если клиент пользуется устройством другого банка, то процедура выдачи может незначительно отличаться. Возможно, сначала придется выбрать счет (расчетный или кредитный). Некоторые устройства сначала возвращают пластик, а затем деньги.

Без карточки

Клиенты ПриватБанка могут получить средства со своего банковского счета без фактического наличия карты при себе.

Но сделать это можно только в устройствах ПриватБанка. Для осуществления такой возможности:

  1. Нажмите клавишу возле надписи на экране «Снять деньги без карты».
  2. Введите свой номер телефона.
  3. Банк позвонит на указанный номер. Ответьте на звонок и подтвердите операцию.
  4. На экране отобразятся номера банковских счетов клиента и баланс по ним.
  5. Выберите, с какого счета будут сняты деньги и введите пин-код платежного средства.
  6. Укажите, какую сумму следует выдать.
  7. Подтвердите операцию и получите купюры.

За получение наличных таким способом, взимается дополнительная комиссия 2 гривны, независимо от размера операции.

Также можно снять наличные с помощью своего мобильного устройства, которое способно распознавать QR-коды. Для этого:

  1. Зайдите в мобильное приложение Приват24.
  2. Выберите пункт меню «Сервисы», далее «Бесконтакт», затем «Снять наличные».
  3. Укажите откуда снимаются деньги. Сумму можно ввести с клавиатуры или выбрать из предложенных значений.
  4. Введите PIN того платежного средства, откуда будут выданы средства. Следите внимательно, после каждого нажатия порядок цифр на клавиатуре меняется.
  5. В приложении нажмите кнопку «Получить наличные».
  6. Подойдите к банкомату и нажмите на кнопку «Операции без карты».
  7. Затем отсканируйте QR-код на экране.
  8. Заберите наличные.

В отличие от предыдущего способа, такой вариант снятия денег дополнительной комиссией не облагается.

Ограничения по снятию

Сколько денег можно снять в банкомате ПриватБанка за один раз? Ответ на этот вопрос зависит от таких параметров:

  1. Того, какие купюры находятся в устройстве. Максимум за один раз банкомат может выдать 40 купюр. Соответственно, если в банкомате купюры номиналом 500 гривен, то разово клиент получит максимум 20 тысяч гривен. Если клиент запрашивает к выдаче большую сумму, то устройство не сможет отработать такой запрос.
  2. Индивидуального лимита на снятие наличных. Посмотреть размер лимита можно в Приват24. Выберите интересующую карту, а затем нажмите на пункт меню «Управление счетом», далее «Лимит на снятие наличных». Изменить его значение можно в Приват24 или позвонив на номер 3700. Лимит распространяется на расходные операции в банкоматах или кассе любого банка мира.
  3. Частоты снятия наличных без карты. При первом обращении, максимально возможная сумма снятия в течение суток – 4 тысячи гривен, в дальнейшем – 20 тысяч гривен.
Читайте также:  Можно ли православному класть деньги в банк под проценты

Где доступно снятие без комиссии

Бесплатно можно снять наличные, с использованием карты для выплат, в любом банкомате на территории Украины. Выдача собственных средств с «Универсальной» облагается комиссией в размере 1% от суммы. Дополнительные комиссии в случае использования устройств других украинских банков отсутствуют.

Если же снимать деньги без присутствия пластика, то бесплатно можно снять средства, в случае использования способа выдачи денег, путем считывания QR-кода.

Источник

Как снять деньги с карты ПриватБанка в России: подробная инструкция

ПриватБанк – один из самых крупных банков на территории Украины, обслуживающий более трети вкладов населения страны. Лидирующие позиции в финансовой отрасли, качественное обслуживание и большое количество филиалов обеспечивают популярность данного учреждения. Клиентов банка часто интересует вопрос, можно ли снять деньги с карты ПриватБанка в России или другой стране. В этой статье разберемся в описанной проблеме.

Процесс снятия средств

Если вам понадобились деньги, которые находятся на карте, то обналичить их можно в любом банкомате или кассе банка на территории России, но со счета будет удержана комиссия.

Последовательность действий при работе с банкоматом выглядит так:

  1. Внимательно осмотрите устройство на наличие каких-либо пленок на клавишах или лишних приспособлений, обезопасив себя от возможных мошенников.
  2. Вставьте карту в картоприемник.
  3. Введите ПИН.
  4. На экране выберите операцию по снятию денежных средств.
  5. Укажите необходимую сумму снятия или введите ее вручную.
  6. Возьмите деньги и не забудьте забрать карту.
  7. Получите чек.

Для снятия наличных денег в кассе банка вам понадобится паспорт и пластиковая карта. Последовательность действий, следующая:

  1. Обратитесь к работнику и сообщите о потребности снять средства.
  2. Укажите нужную сумму.
  3. Предоставьте документы для удостоверения личности.
  4. Получите наличные.
  5. Не забудьте забрать квитанцию о проведении операции.
Читайте также:  Что делать если мужчина просит денег у женщины

Использование данных способов дает ответ на вопрос, как снять деньги с карточки ПриватБанка в России.

Какие трудности могут возникнуть

Если говорить о возможных проблемах и неудобствах, то их может быть несколько.

В первую очередь стоит учитывать возможные ограничения, касающиеся типа платежной системы. Например, банкомат может обслуживать лишь один вид карт. Хотя сейчас такое встречается крайне редко.

Второй важный нюанс – это ограничения при однократном съеме средств. Обычно такой лимит находится в диапазоне 10-20 тысяч рублей. Поэтому, если нужна более крупная сумма, придется проводить несколько операций. Для того, чтобы этого избежать, можно обратиться в кассу банка, где таких ограничений нет.

Не стоит забывать и о конвертации, ведь из гривны средства автоматически будут переводиться в рубли. Чтобы знать, какую сумму составят потери, обратитесь на горячую линию или уточните на сайте банка условия конвертации. А чтобы избежать лишних трат – оформите специальную валютную карту.

При потере карты стоит сразу же обратиться в банк для ее блокировки. Так ваши деньги останутся в безопасности, а карточку можно будет восстановить.

Комиссии

Для того, чтобы без проблем обналичить нужную сумму в банкомате любой точки мира, необходимо оплатить комиссию в размере 2%.

При обращении в кассу любого банка, вместе с комиссией за снятие денег в размере 2%, вам нужно будет оплатить еще и тариф, взимаемый банком за возможность получения денег в кассе.

Чтобы сэкономить собственные деньги и время, рекомендуем воспользоваться советами, при планировании пребывания за границей:

  1. Приобретайте авиа, ж/д и автобусные билеты онлайн на сайте или при помощи приложения из любой точки земного шара. Билеты будут всегда с вами в электронном виде, а их цена будет такой же, как и при покупке в кассах вокзалов.
  2. Бесплатно получите и распечатайте справку о состоянии банковских счетов для посольства. Сделать это можно через Приват24.
  3. Производите оплату валютой той страны, где находитесь. Так вы сможет избежать двойной конвертации.
  4. Откройте валютную карту в долларах или евро, если часто путешествуете. Это облегчит процесс оплаты и обналичивания, позволит избежать дополнительной комиссии.
  5. Пользуйтесь услугами дистанционного сервиса. При возникновении любых проблем обращайтесь к консультантам на сайте или по телефону горячей линии.
  6. Не перевозите в наличном виде большие суммы и не пользуйтесь помощью сомнительных организаций. Ваши средства всегда будут в безопасности на банковской карте.

Как видите, нет ничего страшного и сложного в использовании пластиковых карт от ПриватБанка в России или любой другой стране. Список операций остается стандартным и только вам решать, как и где получить свои деньги, и какой размер комиссии заплатить.

Источник