Меню

Возврат билетов ржд через сколько вернут деньги за билеты



Возврат железнодорожных билетов

Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека, Министерством Транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад денежные средства, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством. Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда.

На сайте pzd-online.ru вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги.

1.Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации в Личном кабинете, то вернуть ненужный билет вы можете:

а) обратившись в службу поддержки по номеру телефона 8(800) 707-36-39 для оформления заявления на возврат железнодорожных билетов. Возврат денежных средств будет произведен только на основании скан/фото-копии подписанного вами заявления , сформированного нашим оператором в системе и отправленного Вами на электронную почту технической поддержки pzd-online@mail.ru и ОБЯЗАТЕЛЬНО ! подтверждение звонком оператору об отправке.

ВНИМАНИЕ! При отправке обратно Нам подписанного заявления менее чем за 8 часов до отправления поезда сумма Возврата будет уменьшена в соответствии с правилами возврата железнодорожных билетов ОАО «РЖД»:

При возврате железнодорожных билетов Вам нужно обязательно учитывать, что при сдаче билета за восемь часов до времени отбытия поезда , но не поднее чем за два часа до отправления, Вам будет возвращено 50% стоимости плацкарта и стоимость билета, а при отправке подписанного заявления менее чем за два часа до отправления- стоимость плацкарта не возвращается, возвращается только стоимость билета.

*(при отсутствии возможности распечатать полученное заявление от нашей технической поддержки нужно переписать его на чистом листе подписать и выслать нам фото)

б) обратившись в кассу любого Железнодорожного вокзала. Возврат денежных средств будет произведен также на банковскую карту, с которой была произведена оплата жд билетов.

2. При оформлении билетов с предварительной авторизацией в своем личном кабинете, возврат Вы можете произвести прямо из личного кабинета login/, для этого вам необходимо будет в списке Ваших заказов выбрать нужный для возврата и нажать кнопку «ДЕТАЛИ ЗАКАЗА» , далее на следующей странице нажать кнопку «ОБНОВИТЬ СТАТУС БИЛЕТОВ», далее в окне под надписью «ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА» ввести номер документа, указанного при оформлении билетов и нажать кнопку «УТОЧНИТЬ СУММУ К ВОЗВРАТУ», получив сумму на экране, нажать кнопку «СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ» после чего Вам поступит СМС с точной суммой возврата и письмо на электронную почту, указанную при оформлении.

При возникновении вопросов Вам необходимо обратится в техническую поддержку по телефонам: 8 (499) 116 36 36, 8 (800) 707-36-39 круглосуточно, либо написать обращение в разделе «ПОМОЩЬ», обработка таких обращений происходит в будние дни с 9:00 до 18:00

Читайте также:  Когда деньги отдаешь что нужно говорить про себя

При возврате железнодорожных билетов Вам нужно обязательно учитывать, что при сдаче билета за восемь часов до времени отбытия поезда , но не поднее чем за два часа до отправления, Вам будет возвращено 50% стоимости плацкарта и стоимость билета, менее двух часов стоимость плацкарта не возвращается, возвращается только стоимость билета.

В том случае, если вы оформили и оплатили несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе, либо часть из них.

Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала. Чтобы получить назад денежные средства и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.

Внимание: деньги за проезной документ возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте.

Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление Москва-Санкт-Петербург, то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

  • Бумажный билет;
  • Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон;
  • Документ, удостоверяющий личность.

Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

Срок возврата денежных средств за сданные билеты зависит от того, как вы оформили возврат:

1. При возврате билетов через ЛК — от 2 до 5 дней

2. При возврате билетов через операторов Call-центра — от 3 до 7 дней

3. При возврате билетов через кассы Ж/Д вокзала — от 3 до 8 дней

В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость. При расчете возвращаемой суммы вычитается следующее:

  • Обязательный сбор РЖД — сумма сбора составляет два рубля двадцать копеек (данные обновляются перевозчиком);
  • Сервисный сбор;
  • Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления билета;

Если вы возвращаете проездной документ через кассу жд вокзалов, все вычеты сохраняются.

Билеты обмену не подлежат.

Нередко бывают ситуации, когда пассажир опаздывает на поезд, либо не может совершить поездку по личным причинам, но при этом не успел сдать билет в указанные выше сроки. На этот случай предусмотрен срок 12 часов с момента отправления состава, в который пассажир имеет право сделать возврат и так же при наличии веских причин, болезнь, несчатный случай.

Читайте также:  Деньги безналичного оборота что это такое

Сделать это можно только в кассе на вокзале, при этом из стоимости будет вычтен штраф и все остальные сборы. По истечении 12 часового срока, вернуть билет и получить назад деньги у вас уже не будет возможности.

С использованием технологий ООО «Инновационная мобильность»

Источник

Вернуть билет

Сколько денег вернется

По правилам ОАО «РЖД» в стоимость билета входят:

При покупке билета на Яндекс.Путешествиях в стоимость добавляется сервисный сбор Яндекса (правило не распространяется на покупку билетов для детей до пяти лет без выбора места). Этот сбор не возвращается, когда вы сдаете билет.

За возврат билета взимается сбор, установленный Федеральной антимонопольной службой (ФАС). Он составляет 2 руб. 20 коп. Сбор ФАС не удерживается при возврате билетов для детей до пяти лет без выбора места.

Сумма, которую вы получите, зависит от перевозчика и времени возврата билета.

Поезда российских перевозчиков

Время возврата Что вернется
До отправления поезда со станции посадки пассажира осталось Больше 8 часов Стоимость билета и плацкарты
От 2 до 8 часов Стоимость билета и 50% стоимости плацкарты
Меньше 2 часов Стоимость билета
После отправления поезда со станции посадки пассажира прошло Меньше 12 часов
До 5 суток, при этом поездка отменена из-за болезни или несчастного случая и у вас есть подтверждающие документы
Время возврата Что вернется
До отправления поезда со станции посадки пассажира осталось Больше 8 часов Стоимость билета и плацкарты
От 2 до 8 часов Стоимость билета и 50% стоимости плацкарты
Меньше 2 часов Стоимость билета
После отправления поезда со станции посадки пассажира прошло Меньше 12 часов
До 5 суток, при этом поездка отменена из-за болезни или несчастного случая и у вас есть подтверждающие документы
Сообщение Время возврата Что вернется
Ближнее зарубежье До отправления поезда со станции посадки пассажира осталось Больше 24 часов Стоимость билета и плацкарты
От 6 до 24 часов Стоимость билета и 50% стоимости плацкарты
От 1 до 6 часов Стоимость билета
Дальнее зарубежье До отправления поезда со станции посадки пассажира осталось Больше 6 часов Стоимость билета и плацкарты
Сообщение Время возврата Что вернется
Ближнее зарубежье До отправления поезда со станции посадки пассажира осталось Больше 24 часов Стоимость билета и плацкарты
От 6 до 24 часов Стоимость билета и 50% стоимости плацкарты
От 1 до 6 часов Стоимость билета
Дальнее зарубежье До отправления поезда со станции посадки пассажира осталось Больше 6 часов Стоимость билета и плацкарты

Если поездка была отменена из-за болезни или несчастного случая, вы можете вернуть билет в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов.

Билеты по невозвратным тарифам

Условия возврата зависят от того, есть ли у вас уважительная причина.

Сдать билет можно в кассе в течение 5 суток с момента отправления поезда.

За возврат билета взимается сбор, установленный Федеральной антимонопольной службой (ФАС). Он составляет 2 руб. 20 коп.

Уважительной причины нет

Сдать билет можно на Яндекс.Путешествиях или в кассе. Вернется только плата за белье и сервисное обслуживание (при наличии). За возврат билета взимается сбор 2 руб. 20 коп.

Если отправление задержано, поезд отменен или пассажиру не предоставили место, указанное в билете, можно вернуть полную стоимость. Сбор за возврат в этом случае не взимается.

Вернуть билет на Яндекс.Путешествиях

Нельзя сдать один билет в купе класса «Люкс» , СВ класса 1Е и 1В и купе-переговорную поезда «Сапсан» . Нужно сдать сразу все билеты в купе.

Чтобы вернуть билет:

Деньги будут зачислены на карту, которой вы оплатили заказ. Это может занять до 30 дней в зависимости от вашего банка.

Вернуть билет в кассе на территории России

Билеты на поезда дальнего следования по территории России можно вернуть в кассах, осуществляющих возврат. Подробнее на сайте РЖД.

Билет на поезд дальнего следования «Мегаполис» (Москва — Санкт-Петербург — Москва) можно вернуть только в кассе перевозчика ООО «Тверской Экспресс» .

Чтобы вернуть билет, достаточно предъявить номер заказа и документ, на который был оформлен билет.

В некоторых случаях билет можно вернуть только по претензии. Для этого попросите в кассе бланк, заполните его и предъявите кассиру вместе с необходимыми документами.

1. Документ, на который был оформлен билет (например, паспорт).

2. Билет или номер заказа РЖД.

3. Документ, подтверждающий болезнь или несчастный случай.

1. Документ, на который был оформлен билет (например, паспорт).

2. Билет или номер заказа РЖД.

1. Документ, на который был оформлен билет (например, паспорт).

2. Билет или номер заказа РЖД.

1. Документ, на который был оформлен билет (например, паспорт).

Источник

Финасовая грамотность © 2022
Внимание! Информация, опубликованная на сайте, носит исключительно ознакомительный характер и не является рекомендацией к применению.

Ваш случай Необходимые документы
Вы отменили поездку из-за болезни или несчастного случая.
Вы прошли электронную регистрацию и осталось меньше часа до отправления поезда с начальной станции маршрута.
Прошло от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира.
Билет с электронной регистрацией возвращает не пассажир, на которого оформлен билет, а уполномоченное лицо при предъявлении доверенности.